个性定制网购受宠 网店试水五花八门细分市场

    随着网购的逐步推广以及消费理念的日益变革，消费者的眼光越来越“挑剔”，相比较工业化流水线生产的单调而重复的商品，越来越多的人希望在网上能够选购到极具个性化的、独特性的商品。 “个性定制”从中嗅到商机，越来越多的网店和网站纷纷试水这种全新的网购模式。

    追求个性消费网上定制受宠

    日前，在朋友的婚礼上，一幅拼图式婚纱照吸引了来宾的目光。新娘庄小姐介绍，为了能有一幅与众不同的婚礼照片，婚礼之前，她曾多方寻找想制作个性婚礼照片。然而，目前市面上大多数门店都只能制作传统的条幅形式的照片，为了体现与众不同的个性，庄小姐从网上找到了一家专门制作拼图的网店。只要将照片发给卖家，卖家就可以根据不同规格、片数等需要制作拼图。

    买家收到拼图之后，只需要按照大致的位置对其进行重新组合，再配上自己喜欢的画框即可。刚刚购买了手工相册的徐晓媛告诉记者：“我和同事各订了一本，自己贴上照片后再写写画画的挺有意思。我同事把自己孩子出生到现在的生活瞬间记录下来，像配图日记一样很温馨。”

    个性定制不算是新新事物，在广大消费者，特别是年轻消费者中间已经比较流行。由于年轻人崇尚个性，追求与众不同，因此个性定制被越来越多的年轻消费者所接受。在采访中很多网购一族表示，上网购物不一定要买传统模式商品，很多个性化的产品也很值得尝试。虽然在价格上，较流水线大规模生产出来的商品，价格相对要稍微贵一些，但消费者不再只是进行被动的选择，而是可以参与到商品创意、生产的过程中，购买到更具个性化的产品。

    网店网站试水商品五花八门

    消费者的个性化追求，催热了互联网个性定制服务。如今在网上能够看到的定制商品种类繁多，涉及服装、珠宝首饰、家具、家电、食品、护肤品、婚庆产品等多个领域。

    一些团购网站和网络商城纷纷推出相应的业务。有的网站推出 “定制空调万人大团购”活动。消费者可以根据自己意愿从3款外观、2种功率、6大功能中选择定制空调。此外很多商家和网络商城合作也推出包括服装、首饰、家具等多种门类的商品，都提供相应的定制服务。一家网上商城推出的男性服装个性定制，与市面上提供定制服务的大牌相比，它的搭配选择更丰富、更个性，价格也更亲民。

    此外，个性化需求也催生了大量的提供定制服务的网店。记者在淘宝网首页上输入了“个性定制”进行搜索，能找到30多万个相关商品，涉及的网店有几万家。

    记者通过网络采访了几个专门从事个性定制的网店的店主，店家“copy”介绍，他的店里主要从事印刷产品的定制，包括个性台历、请柬、奖杯、奖状、马克杯、T恤等的印制。一般的年轻消费者制作个性马克杯和T恤的比较多，由于价格适中，印制每个马克杯20元左右，而每件T恤30元左右，年轻消费者比较容易接受。

    另一位网店店主“水晶”介绍，雕刻婴儿水晶手脚印、定制公仔是他店里业务的主要部分。一套婴儿手脚印在200元以上，而很多年轻父母都为孩子选择了一套水晶手脚印留作纪念。定制公仔是根据顾客提供的照片制作与照片形象极为相似的立体形象的软陶娃娃，一般是18厘米至40厘米高，价格从每个100多元到800多元不等，很多年轻消费者都愿意进行尝试。

    细分市场到位服务“定制”路还很长

    中国电子商务近年来呈快速增长态势，而且消费市场十分庞大，为商家提供了丰富的市场空间，网络定制风的兴起，正是商家应潮流而动的一种表现。如何打造富有特色的产品和服务就成为商家制胜之道。

    在采访中业内人士表示，细分市场，为消费者量身定制产品，提供更贴心、更个性的服务成为一种趋势。对于商家来说，网购定制服务的大规模发展，还需要以整个网购市场的规范为前提。个性化服务能否最终俘获消费者的心，除了与服务本身是否到位相关外，还与相关的物流、售后等配套服务密切相关。

    针对现在风靡网上的各类个性定制商品，业内人士也提醒消费者，目前网购定制市场还处于发展阶段，并不够成熟，因此还存在诸多隐患，而且与一般网购相比，网购定制服务的价格相对较高，所以一旦发现问题，带来的损失就会比较大。建议消费者要从实际需求出发选择定制商品。

    同时，在考虑商家个性化服务的同时，还要注意留意与定制服务相关的物流、售后等配套服务是否完善。建议选择知名度高、网友评价好的定制商品提供商进行消费，并需要就个性化需求与客服人员进行充分沟通，建议保存沟通记录，一旦出现问题或者纠纷时，可以据此维护自己的合法权益。（记者 王雷）