C-BPI品牌榜发布 平安荣膺三项“第一品牌”

近日，2011年C-BPI(中国品牌力指数)行业第一品牌发布会隆重举行，大会发布了105个行业2011年度第一品牌，中国平安一举囊括五个金融服务行业类别中的三个“第一品牌”称号，以绝对优势领先其他品牌。

C-BPI是国内首份针对行业类别品牌力的指数调查报告，以品牌认知度和品牌忠诚度为中心，其对中国消费者的产品或者服务使用反馈进行独立的第三方研究，从消费者的角度来评价企业品牌竞争力，呈现企业品牌的影响力。在历经3个月、覆盖全国30个城市、对13,500消费者深入调研的基础上，2011年度C-BPI行业第一品牌榜正式出炉并首度发布。目前， C-BPI调查结果已经被清华大学、人民大学、中国社科院等学术界作为基础数据使用，初步研究结论显示品牌力与企业竞争力和企业利润有着相当密切的关系。

作为国内综合金融服务业的领导者，中国平安在此次评选中脱颖而出，荣登“人寿险”、“汽车保险”和“财产险”三个行业的榜首，一举囊括金融服务行业五个类别中的三个“第一品牌”称号。

据了解，近年来中国平安不断升级车险理赔服务，从2009年的万元以下3天赔付到2010年的1天赔付，理赔速度和客户的满意度均有不同程度的提升。截至目前，万元以下理赔案件在1个工作日内赔付的达成率为99.87%；平安车险推出的为其VIP客户以及通过电话、网络、平安人寿代理人购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的道路救援服务受到广泛欢迎；相继推出的免费上门代收索赔资料的“一袋式”服务——即当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险，使得客户不必亲自到公司门店排队办理索赔。平安寿险自3月1日推出“3天赔付”服务承诺以来，最新出炉的3-4月数据显示，超过99.7%的标准案件，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，平均结案时间约为半天多（0.57天），连续2个月高标准履行承诺。

中国平安表示，这个奖项彰显了消费者对平安的信赖和厚爱。作为一家集保险、银行、投资三大业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团，公司希望通过专业、可靠、创新的品牌形象，通过其“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”综合金融业务体系，为消费者提供专业化、标准化、全方位的一站式金融理财服务，成为客户的现代金融理财伙伴。平安将以C-BPI结果为参考，对品牌进行战略性管理，全面提升品牌竞争力。

中国平安的品牌价值一直受到海内外品牌专家的认可。在今年英国《金融时报》发布的“全球最具价值品牌100强”（BrandZ top 100—— most valuable brands in the world）报告中，平安凭借105.4亿美元的品牌价值荣登全球第83位；在美国知名杂志《读者文摘》（Reader’s Digest）近日公布的2011“信誉品牌”（Trusted Brand）调查结果中，中国平安凭借最多的消费者投票，摘得唯一的中国内地金融保险类白金奖；早前还凭借强大的品牌认知度、品牌资产与品牌份额获得由《福布斯》（中文）联合Interbrand共同举办的“2010年度最佳中国品牌价值排行榜”综合第6名。