创新服务太平人寿青岛分公司推出“大堂助理”

    “您好，我是太平人寿青岛分公司的大堂助理，有什么可以帮您的吗？”

    “您好，我是太平人寿青岛分公司的大堂助理，请问您需要办理哪方面的业务？”

    近日，太平人寿青岛分公司运营大厅悄然出现了一道道亮丽的身影，他们不仅始终微笑着接待每一位前来办理业务的客户，更会细心解答大家的每一个疑问。他们，就是太平人寿青岛分公司新进设立的“大堂助理”。并且，为了更好地服务于客户，每位大堂助理都由经验丰富的专人担任，他们有的来自运营服务部客户服务岗位、理赔岗位，也有的来自保费部续收服务岗位，都有着多年的专业工作经验。

    自“大堂助理”推出以来，不少客户都觉得办理业务更加便利，在等待办理业务的过程中，还可以和大堂助理聊聊他们对保险的看法、需求和疑惑，增进了大家对保险的认识和了解。不仅如此，大堂助理还会主动询问客户需要，为客户递上一杯茶水、送上一份报纸等，让前来办理业务的客户感觉非常贴心。

    其实，自今年3月以来，本着“构建和谐保险”这一宗旨，太平人寿青岛分公司推出了一系列创新举措，“大堂助理”仅仅是其中的一项。但透过这一个服务创新，大家不难发现太平人寿对待客户的细心与用心。