暗访青岛车险理赔到场时间 人保7分钟阳光1小时

服务周到：平安温馨服务 随车带水热心周到

平安车险第三个到达测评现场，用时仅17分钟。平安车险的勘察人员是一个憨厚的小伙子，下车后面对记者们的“长枪短炮”显得有些腼腆，但他还是非常专业地向记者们演示了理赔的全过程。同时，他还从后座里拿出了矿泉水分发给记者们。原来，这是平安车险特殊的温馨服务，在快速受理车损事故的同时，还充分考虑了车主们的实际情况，每辆勘察车辆在夏季均配备了矿泉水，在冬季配备“暖宝宝”。如此温馨周到的服务，让现场的记者们都竖起了大拇指。

都是浮云：太阳底下苦等阳光1小时

14：30报案，但15:40左右才到达现场，在大家翘首以待的目光中，阳光保险的勘查定损车辆终于出现了。在所有记者的“注目礼”中，阳光的这位勘查员边拨打电话边下了车。在被问及为何1个多小时才到达现场时，阳光车险勘察人员表示，自己原先是跑即墨口的，今天第一次被分配到市区，所以不熟悉路况，并且自己一个人要同时负责市南，市北，崂山三个区，时间分配不开......

保监局：邀请网友参与 将测评进行到底

对于本次活动，保监局的相关领导表示，这种突击式的测评很有意义，一方面可以掌握各保险公司理赔质量的真实情况，另一方面也督促各保险公司加强管理，提高服务质量。同时保监局的相关领导还表示，今年还要定期进行这种形式的测评活动，可以邀请青岛新闻网的网友们参与其中，成为保监局的测评员，亲身感受保险理赔的全过程，共同为青岛2011和谐保险业出力。