网友泣血投诉 平安保险难平安 投保容易理赔难

    领导同志：

    我在北京工作多年。现向你们反映中国平安人寿保险公司设陷阱拒赔客户、欺诈客户的缺德行为，也想通过你们提醒网友小心中招，平安保险公司吹嘘“对客户负责，服务之上，诚信保障”完全是骗人的把戏。

    2009年5月份，平安保险公司的业务员王某找到我，把他公司的几个险种吹得天花乱坠，说如何如何的划算，手续也简单，把身份证给他，在合同书上签字就行了。在王的劝说下，我动了心，便同意购买王某给我介绍的主险“智盈人生”及“无忧意外”、“无忧意外医疗”等5个附加险，足额支付了保费，心想这下真可以无忧了，平安保险这么大的保险公司还会坑人？可没想坑人的事情很快发生了。

    2010年4月初，我感到身体不适到北京普人医院看病，诊断为胆囊结石伴慢性胆囊炎，做了手术治疗，共花去医疗费1万多元，出院时诊断结果为除胆囊结石伴慢性胆囊炎外还有高血压。出院后，我向平安保险公司提供了理赔申请材料，其业务人员先是答应很快赔付，但迟迟不予给付。过后，自称为平安保险北京分公司业务人员的柴某找到我，先是对我七拉八扯，后又问我平时喝酒不喝等问题，我想我过去不喝酒，现在即使工作上应酬喝那么一点也与所患疾病也没有关系，便生气地告诉她，不但喝而且一喝就是一斤。柴某了解完情况便告诉我只要在上面签字很快就能获得理赔了，因为我视力不好，当时也未戴眼镜，根本不知道柴某写了些什么，便让蔡某给我复述了一便后，让我签字确认，就这样我就不明白的签了字。到2010年6月5日，平安保险公司给我送来了“人身险理赔批单”，要“解除P010000004163684保单项下之所有保险合同”，“歉难给付保险金”，但“融通退还部分保险费”。理由是，“被保人投保前存在有影响本公司承保决定的健康状况，而在投保时未书面告知。”我收到通知单后联系王某问怎么回事，王了解情况后对我说就是我给柴某说了我喝酒，并且有高血压病，投保时没有如实告知。

    天哪，保险合同都是业务员代办的，上保险时我确实不喝酒，也没有发现有高血压，就是这次住院，当时医生初诊也没有发现我有高血压，我并没有隐瞒任何情况，上保险时的健康状况业务员都审核了，现在怎么根据我的一句气话就认定我一直喝酒呢？再说喝酒与这病有什么关系呢！

    平安保险公司完全是设圈套坑害消费者。他们理赔不是看疾病符不符合理赔标准，不是看出险的原因，而是预先在合同中设下陷阱。其业务人员在推销保险时不把关，不调查，设法让你买单。一旦出险，如果找不到拒赔的理由，他们便在合同做文章，设法不赔，给公司谋取不义之财，自己赚取业绩。比如我上的保险，大部分都是很小的字，密密麻麻长达72页，特别是免责条款和解除合同条款，字号更小，视力稍差就根本看不清，谁会认真阅读呢？即使阅读了，没有专业知识或文化不高又怎能理解呢？完全是业务员给你填写代办，只要给他身份证，给他钱就行了。现在出险了，这种疾病是必须赔付的，他们便逐条扣合同，回过头来再调查你，找出毛病不赔不退费。他们说我投保时没有书面告诉他们我有高血压，可我不知道有啊，他们投保时为什么不给量一量呢？或者要求出具医院的诊断证明呢？为什么靠自己陈述就给投保呢？再说，退一步讲，我现在即使喝酒，喝上一斤二斤，你平安保险也没有说投保后就不能喝酒了呀！现在喝也不等于投保时喝呀！我现在即使有高血压也不等于投保时就有高血压呀！一年后我到医院看病，医生初诊不是还没有诊断出来吗？平安保险这么大个保险公司，原来是一个黑保险！

    后来我委托人多次找他们交涉，其开始答应把保费全部退给我，后来又变卦说本来可以一分钱也不退，但通融一下退部分。我不同意平安保险公司这种类似强盗般的行为，要求其立即赔付并继续履行合同，没想到他们的答复还是强盗般的答复：你们爱怎样就怎样，我们有专门的律师，喝酒是你自己说的，你又不是三岁孩子，合同规定得很清楚，有不实告知就得解除合同！我无法理解，假如他们找我调查时我说我从来不喝酒，他们就可以理赔了？现在想想不会，他们指定还得找别的理由。

    这就是平安保险，既没有诚信，更没有保障！

    投诉人：孙先生

    QQ：397665269

    2011年5月10日