工行延安路支行  高丹兴

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姓名：

高丹兴

年龄：25

兴趣爱好：游泳，打羽毛球

服务格言：微笑服务每一天

所在支行：工行延安路支行

工商银行延安路支行简介

中国工商银行股份有限公司青岛延安路支行是工行青岛分行辖属的一级支行，内设“五部一室”，即个人金融业务部、公司业务部、小企业业务部、运行管理部、营业部和办公室。延安路支行现有员工107名，下辖3个二级支行、1个分理处，自西向东合理分布在市北区各繁华地段和居民区，形成合理的银行经营网络。工行延安路支行及其营业部位于青岛市繁华的台东商圈，婚纱一条街南端，与利群集团三百惠商厦隔街相望，支行周边商铺林立，人流涌动，交通便捷。

自2008年末重组创建以来，工行延安路支行始终本着“崇尚完美、追求卓越”的企业文化理念，内抓管理促发展，外抓服务树品牌，坚持以科学发展观为指导，以“服务创造价值”为主题，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，以市场需求为导向，以规范服务为基础，以创新服务为核心，以营销服务为龙头，以客户满意为标准，进一步提升服务品质、服务效率和服务形象，通过创建服务优势，巩固和扩大市场份额，强化支行的可持续发展能力。

目前，工行延安路支行配备了专业的CFP（国际理财规划师）、AFP（理财规划师），并选拔了政治素质好、业务水平高、服务品质优的员工充实到大堂经理队伍中，以优质、快捷、温馨、热情的服务，竭诚为广大客户办理各类法人、个人本外币存款、贷款、结算业务、国际业务、理财业务、电子银行、信用卡及贵金属买卖等业务。延安路支行的专业客户经理团队为广大公、私客户量身定制综合理财方案，提供保值、增值服务；大堂经理团队作为连接银行和优质客户相互沟通的桥梁和纽带，通过识别、引导、分流等，注重了解各层次客户的需求，根据不同客户的需求提供规范化的优质服务，耐心细致地为客户当好参谋；每个营业网点均设有贵宾理财服务区，为中高端客户提供私密、温馨的服务环境；理财团队业务过硬、团结凝聚、活力向上，以真诚为服务准绳，以维护客户的利益为服务宗旨，服务细致周到，业绩突出，受到了客户和同业的一致好评。在未来的服务工作中，工行延安路支行将以多功能、全方位、分层次的个性服务为特色，以优质产品服务客户为指导，努力为客户营造一个温馨舒适的专业银行环境，以一流的管理和服务为客户提供一体化金融服务。