把银行开在网上 浦发电子银行交易占比突破70%

    日前，浦发银行披露，截至2010年底，该行电子银行渠道（含自助设备）整体交易占比突破70%，其中网上银行交易占比达38.51%，继续领先网点柜面，保持该行第一大渠道的地位。

    早在2004年，浦发银行就率先提出“把银行建在网上”的前瞻性发展战略。6年来，围绕客户需求，该行不断完善网银等各类电子渠道的功能，实现从单一的物理渠道向立体化、全方位、多渠道服务体系转型，构建了包括物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行五位一体的服务体系，成功延伸了银行金融服务半径，实现实体网点与电子渠道的无缝链接。

    作为电子银行渠道的核心，浦发网上银行以完善的功能、人性化的操作体验领先同业。作为网上银行的旗舰产品，浦发“易汇达”不仅具备向全国近2千个城市、2万多个金融机构汇款，同行实时到账等基本服务，还具备邮政汇款、Email汇款、手机号汇款等众多独家创新的功能，使客户无需记住冗长的账号，仅凭邮政地址、Email邮箱或手机号码就能安全便捷的完成汇款，体现了未来网银发展的趋势。数据显示，2010年浦发个人网上银行和手机银行合计汇款金额同比增长232%。

    除转账汇款，浦发网银还具备财务管理与分析、基金在线筛选与购买、理财产品购买、黄金买卖、贷款申请等一系列功能，客户只要点击鼠标，就能远程办理除现金业务外几乎所有柜面业务，还能进行网上购物、在线支付等。完善的功能、良好的操作体验使浦发网上银行从业界脱颖而出，客户使用量、使用频次以及交易量不断提升，屡次摘得不同社会机构评选的“最佳网上银行”、“网上银行最佳客户体验”大奖。

    今天，很多消费者刚刚开始熟练地使用网银，但浦发银行已顺应“三网合一”的潮流，率先构建起更加前沿、更加便捷的服务平台——手机银行，把银行从网上进一步搬到手机上，真正实现客户随时随地享受服务。目前浦发手机银行已具备储蓄、汇款、信用卡、证券、基金定投、黄金交易、存贷款利率查询等丰富的功能，客户还可购买飞机票、电影票、话费、彩票等众多产品。为确保账户安全与客户使用的便捷，该行特别与三大电信运营商合作，通过SIM卡进行身份识别，让客户可以直接登录手机银行而无需再输入账号，兼顾了安全与便捷。

    物理网点不多使国内中小型股份制商业银行在业务开展、客户满意度、市场竞争等方面遭遇诸多局限。浦发银行负责人表示，该行电子银行快速发展，是浦发超越物理网点限制，提升客户满意度、做大规模、提高效能最重要的突破口，不仅将全方位支持个人业务发展，也将有力提升公司业务的客户满意度和竞争力。未来，该行将继续围绕客户需求创新功能、优化客户体验，努力建设具有核心竞争优势的现代金融服务企业。

    近年来，在“新思维、心服务”的指引下，浦发银行积极探索金融创新，不断提升客户满意度，经营实力不断增强。截至2010年末，该行资产总额达21621亿元，本外币存款总额达16387亿元，实现净利润190亿元，位居同类型股份制商业银行前列；在全国设立34家直属分行、655个营业网点，在香港设立了代表处，架构起全国性商业银行的经营服务格局。