多家网店私设免责条款 工商:5种免责声明无效

    五条免责条款无效

    去年3月，深圳市消委会专门针对网络购物领域格式合同条款进行点评。根据《合同法》的相关规定，将网购的五条免责条款列为无效条款，其中包括：本站保留随时修改或中断服务而不需要告知用户的权利，本站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责；本站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易；××网的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关商品价值额；我们并不保证产品说明或××网网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的，如果××网提供的产品本身并非如说明所说，您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们；用户应该对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任。

    私设免责规定无效

    市工商局市场处处长严碧龙：网店就是一般实体消费的延伸，所有用于一般实体消费的规定也都适合网店。现在商家都在推行无障碍退货，有了问题都不给人家退，这不就是侵害消费者利益吗？卖家设定各种免责条款，并且令消费者利益受到侵害，这种由网店单方面设立的霸王条款显失公平，条款肯定无效。

    工商部门提醒消费者：网购时要对商品进行详细了解、比较，并考虑存在的风险，切忌贪图便宜盲目冲动消费；慎重选择付款方式，尤其是选择购买大件商品时，最好选择有同城实体店的卖家；要注意保存网络购物记录，必要时可将网站名称和消费记录下载打印保存，以备留查；在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全等，消费者还可以向商家索要发票，一旦出现纠纷，便于维权。

    免责条款必须明示

    昨天，记者就此事咨询了青岛早报读者律师团成员、山东恒盛德律师事务所的于晓枫律师。

    于晓枫表示，《合同法》中有明确规定，如果商家一方单方面设定免责条款，就必须向消费者明示，具体到网购行业，网站或者是网页都做出免责声明时，必须在明显位置，通过字号、字体和颜色等，与网页内的其他内容明显区分开，保证消费者能够轻易获悉这些条款的内容。

    “如果免责条款设置在网页的边边角角，或者干脆通过打开链接的方式才能看到，只能视为无效条款。”于晓枫说。