预付款消费卡问题多 美容美发健身行业最突出

    晚报讯 昨天，青岛市消保委公布了其在8月—10月期间开展的 “预付式消费卡消费调查活动”调查结果。通过3000份问卷得出数据，86.12%的被访者在不同领域选择了预付式消费。八成以上的调查者发生过消费纠纷，其中以美容美发、健身等行业问题最为突出，在这些消费中，有七成预付式的经营行为不规范。

    调查显示，72.76%的经营者仅以简单登记证明交易双方的权利义务关系，服务质量、消费次数、价格、所剩余额、收费凭证等资料信息不完整，单方、任意更改交易条件的违约行为较为普遍。经营者对如何退卡、转让、补办等关乎消费者权益的关键事项，以各种借口回避不答或者含糊其辞，甚至根本不予提及。 69.82%的受访者表示经营者利用合同内“商家拥有最终解释权”等规定设置障碍，限制消费者权利；46.63%的受访者表示经营者设定最低消费金额；33.63%的受访者遇到经营者 “使用期限届满余额不予退还”的变相强制交易行为。此外，商家迁址、转手、倒闭致预付卡无法继续使用的现象也较为普遍。市消保委工作人员告诉记者，由于涉及预付式消费的法律法规还不健全，行政监管还存在一定空白，由此导致这一领域问题频发。为此，消保委专门制定各种举措，如加大对消费者的教育力度，建立消费警示、提示制度，加强与工商、商务、公安、物价、卫生、质监等政府部门的协调配合，合力监管美容业。（见习记者 张艳利）