专访齐鲁银行青岛分行行长张华

    服务特色：面向中小企业 注重三方面

    “作为城商行，市场定位都是中小企业，要想在其中脱颖而出，我们特别注重产品，服务以及效率。”张华行长对于城市商业银行的定位有着自己清晰的认识。“为了更好地为中小企业提供服务，我们形成了六大类、150多个品种的产品体系。近两年，我们在原来服务品牌的基础上，又陆续推出了自己的产品品牌——“银企家园”和“齐鲁金万通”品牌。这两个品牌分别获得2008年全国首次举办的“中国十大地方特色产品”和“2009中国十大地方特色品牌”的殊荣。创新是无止境的，未来在青岛，我们还要将不同的中小企业分开，摸清不同中小企业的金融需求，为他们量身定做合适的新产品，推出新品牌。”

    推广和宣传：口碑传播胜过一切媒体宣传

    青岛新闻网财经频道针对齐鲁银行青岛分行在青岛地区进行了一次网络调查，结果显示，针对1186名网友的调查，70%左右的网友对于齐鲁银行青岛分行了解一些或者不了解。那么，初来乍到的齐鲁银行青岛分行如何提高自身知名度、推广各项业务呢？对此齐鲁银行青岛分行行长张华表示，“我行的远景是“成为中小企业、城镇居民的首选银行”。在总行所在地济南，我行也曾被授予“市民银行”的称号，在个人金融服务方面形成了自己的特色。来到青岛，我行将继续秉承“市民银行”服务特色，为青岛市民提供优质的金融服务。在服务方式上，通过专业化团队打造专业化财富管理服务，不断拓宽服务渠道、提高服务质量，努力为广大市民提供多样化的金融服务，通过专业团队服务推出丰富专享产品等方式，不断提升客户服务品质，满足青岛市民日益增强的理财需求。我们认为，在客户中间提高影响力，做到“口碑传播”，效果远胜于通过媒体发布的广告，“行，胜于言”是我们一贯的宗旨。”