寿险推销电话依旧响不停 营销员称未收到通知

    日前，针对保险公司寿险营销员按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰消费者的行为，北京保监局一纸令下予以叫停。不料，刚刚为摆脱骚扰电话而松一口气的市民发现，营销电话似乎并没有因此消失，这究竟是怎么回事？

    保险商电销部门不在叫停之列

    近年来，不少营销员为了获得更好的业绩，经常不分时段地按号段随意拨打电话。曾有营销员爆料“平均拨打200个电话就能成功一个。”消费者对此不堪其扰。此次保监局对营销员的这种行为终于发出“叫停令”，并要求保险公司将整改结果于12月底上报。

    据了解，市民接到的骚扰电话一般分为两种，市民可凭来电显示区分。一种是400、800等公司统一的电话营销号码，这是隶属于保险公司成立的专业电销部门，不在此次保监局叫停之列；另外一种是普通保险营销员随意拨打的电话号码，即普通手机及座机号，这才是被保监局明令禁止的。

    值得注意的是，在北京保监局《关于规范寿险营销员电话展业的通知》中规定，寿险营销员不得进行按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等行为，但拨打自有客户、转介绍客户以及事先经受话人同意的电话，并不受此限制。

    基层营销员还未收到叫停通知

    市民小李对记者说，在看到叫停令后，本以为一天两三个骚扰电话的日子不会再有，没想到推销电话仍是接二连三。小李昨天还接到一位自称太平洋保险营销员黎小姐的电话，在小李表示对营销员推销的产品不感兴趣时，那位推销员竟再三恳求：“我刚来北京工作不容易，您在哪个位置，我只是去给您送份资料。”小李心中纳闷，这种电话营销不是被叫停了吗？

    记者了解到，虽然北京保监局要求自通知下达之日起，各公司应立即按规定进行自查整改。但截至昨日，记者了解到一些保险公司刚刚收到通知，并陆续就通知展开讨论，就记者采访的四五家一线险企的情况来看，截止到目前，都还未就此事展开行动。所以，虽然保监局叫停令已发近一周，但由于基层营销员并未收到通知，骚扰电话仍在进行地毯式轰炸。 2010-11-17 07:28 关闭

    市民期待加大监管力度

    近两年，电销这一国外流行的销售模式逐渐被国人接受。上半年，平安人寿电销保费3.9亿元，同比增长超过300%；泰康人寿和太平洋人寿电销保费收入分别实现225%和175%的增长。但在保费快速增长的背后，却暴露出保险公司操作中的不规范及监管漏洞。

    “推销员不分时段的对你狂轰滥炸死缠烂打并不是最可怕的，”小李说道，“最可怕的是许多推销员对你的个人信息了如指掌，他们不仅知道你的真实姓名、职业、住址，有的竟然连自己亲属的信息也能说上一二。”

    对此，一位业内人士透露，目前保险公司除了销售员乱打电话扰民外，其电销部门不同程度地也存在违规操作，保险公司一般都是购买银行、4S店、房产公司的客户名单，或者通过第三方中介购买的名单和联系方式，从而对潜在客户进行推销。不堪电话骚扰的小李希望，相关管理部门应该加大力度监管。

    中央财经大学保险学院院长郝演苏对此表示，此次禁令对保险公司并不会造成太大影响：一方面电话营销业务占比并不大；另一方面，监管机构允许营销员向“特定客户”进行电话展业，留有空间。