货不对路血本无归 网上开店：想说爱你不容易

    每年给淘宝10万“提成”

    大家觉得开网店好像除了进货的钱，几乎没有成本，但实际上如果只想单纯注册开店，确实一分钱不用花，但是如果想吸引顾客来店里，“隐形成本”却十分巨大，例如张帅每年仅交给淘宝的费用就高达十多万元。

    以淘宝商城为例，除去上网的费用、电费等不提，想当网店店主，首先需要相机拍照。照片拍得好看，才能吸引顾客购买。稍微好点的网店，一般都有自己的摄影师、摄影棚和模特。为留住顾客，不少网店都采取包邮的优惠措施，以张帅为例，他每个月快递费就超过五万元。为全面了解淘宝，张帅还购买了一种统计数据软件，每年费用也高达数万元。

    如果说这些都是大家能想到的费用，恐怕淘宝商城的“提成”就是很多网民不了解的。只要你在淘宝商城里卖出东西，淘宝自动扣除技术服务费，也就是业内所称的“扣点”。这种扣点看起来更像是一种“提成”，依据产品不同，每产生一笔交易扣交易额3%——10%不等的点。张帅每年交给淘宝的扣点就超过10万元。

    为促销，赔钱也愿干

    10月22日上午，当记者走进张帅的办公室时，他正在和同事“头脑风暴”，聊一款高档 “厨师机”的宣传方案。

    张帅透露，当天刚好是淘宝商城主推他们代理的某品牌电暖气，而为了这一天，张帅已准备了近半个月。10月11日，张帅接到淘宝打来的电话，淘宝决定搞个电暖气的促销活动，选择张帅的网店作为主推店铺。

    接到电话，张帅马上组建了一个三人的项目运营小组。随后，三人迅速分工，有的负责分析近三个月来淘宝关于电暖气的销量情况，有的负责分析购买顾客的地域，有的负责分析畅销产品的型号等。当晚，一组完整的数据放到了张帅的面前。“现在天气不算冷，常规主题没新意，我们最终选定了‘千年极寒’这个话题。至于机型，肯定要去年畅销的和今年新推出的。”随后10多天，张帅几乎天天都是凌晨两点以后下班。3天后，张帅将一份完整的活动计划交给了淘宝，淘宝对方案很满意。

    活动方案一敲定，张帅开始实际操作阶段，给每个部门制定任务，制作促销互动的相关网页和产品照片、介绍等。虽然22日凌晨3点他才离开办公室，但早晨8点，张帅又回来了。第一件事情就是打开电脑，查看产品的价格是否正确，淘宝是否已经将产品图片放在首的焦点图上了等等细节问题。

    “张帅，有人乱报价格，怎么办？”接近中午12点，一位员工告诉张帅，有人在网上“搞不正当竞争”，以非常低的价格销售他们促销活动主推的一款电暖气。

    “这种情况我们会投诉到底，厂家、淘宝网站我们都会通知并投诉的。”张帅说电暖气厂家与所有的代理商都有约定，产品有最低的保护价，无论什么原因，都不能低于保护价销售，但是却有网店针对张帅店铺的促销活动，报出了低于成本价近三分之一元的价格。

    “赔钱我们也愿意办这种主题促销，对淘宝来说可以低价吸引顾客，对我们来说可以增加流量，让更多的网友知道我们的店铺。”当天，张帅专卖电暖气的店铺销售额达40万元，但因为促销活动价格较低，他大约赔了一万元。

    网上开店家里试衣

    与张帅在网上经营的“大店”不同，董蓓蓓经营的是家名副其实的小店，名叫“贝贝公主婚典”。“贝贝公主”是一家构建于网络的婚纱婚庆店，没有繁华临街的大门头，没有华丽的装修，靠的是网络网店经营。为留住客源，除了应对网上顾客的提问外，她把主要精力放在外贸婚纱的引进和个性化婚纱的开发。她联合外贸婚纱厂商，从深圳外贸婚纱厂直接定制自己参与设计的婚纱礼服。

    从9点店铺开门一直到晚上8点，董蓓蓓把大部分精力放在网络与潜在顾客的交流上，店里两台电脑，一台主要用于交流，另外一台主要用来设计婚纱、上传图片等。从早忙到晚，她需要不停地回答着顾客关于婚礼以及婚纱方面的各种五花八门的问题。 （撰稿摄影 记者 许芳）