浦发银行升级 “六心”服务 打造全方位理财顾问

    随着投资理财的普及，一些人对银行服务提出了更全面和细致的要求。浦发银行想在客户需求之前，升级贵宾服务标准，推出钻石级服务，满足客户更高层次需求。而这一举措也标志着该行客户分层体系进一步完善，专业化、顾问式金融服务能力进一步提升。

    升级后的浦发银行贵宾服务可为给客户提供更为专业、舒适、全面的服务，推出了“全心助理、细心秘书、专心顾问、用心陪伴、安心医护、贴心礼遇”的“六心”贵宾体系，并发行了百万资产以上客户特享的卓信钻石卡。该行相关负责人表示：“尊享卓越、至信利于、精睿理财、创赢财富是浦发银行贵宾理财的特点。在满足客户需求的基础上不断超越客户需求，是我们服务的终极目标。卓信钻石贵宾服务致力于高品质的顾问式金融服务，努力帮岛城高净值投资者实现财富长期而稳健的升值。”

    全心助理

    全心助理，是浦发银行钻石卡客户创建的温馨周到的服务渠道，分为两种：

    钻石贵宾服务热线。浦发银行为贵宾客户特别开设贵宾通道，客户拨打电话，即可直达钻石客户服务人员，实现一站式业务咨询、业务办理和服务预约。

    全球银行服务专员。浦发银行的贵宾服务不仅限于国内，更可服务于海外，专业的全球银行服务专员随时恭候，为客户提供海外账户预先开设、全球金融资讯等境外金融服务。

    专心顾问

    在理财投资方面，浦发银行为钻石卡客户提供全方位支持：

    专业理财顾问。资深理财顾问一对一为客户提供全程金融理财顾问服务；同时还有专业理财智囊团队量身定制专业理财规划。

    专享理财产品。量身订制丰富的理财产品，为钻石卡客户的资产提供更加全面的配置和规划。

    比如：浦发银行“汇理财”即包含以央行票据、国债、政策性银行金融债券等多种较低风险、保本保收益的稳健型理财产品；也包含与外汇、黄金、股票等挂钩的进取型理财产品，让客户轻松获享更高收益和更多优惠。

    专享理财“盈”系列是浦发银行按照既定的投资计划和方式，根据约定条件和实际投资情况支付收益的理财产品。

    浦发银行的“外汇宝”业务为钻石贵宾提供多种外汇买卖委托方式，多种操作渠道，让客户随心投资。

    浦发银行基金精品屋在“基金超市”丰富产品的基础上，借助第三方评级系统和经验丰富的理财研究人员的客观分析，为钻石贵宾精选优质基金，每月以电子邮件的方式为其提供《基金精品屋优种选优月刊》，为投资保驾护航。

    “浦发金”结合了纸黄金投资便捷和实物黄金变现性好的特点，既能通过黄金交易，实现投资增值，也可以提取标准实物金作为收藏。

    为了回馈钻石贵宾客户，浦发银行提供了几乎涉及所有个人业务的手续费优惠，具体内容有：免收国内汇款手续费、免收ATM现金服务手续费、免收挂失手续费、免费开具存款、贷款证明。

    贴心礼遇

    特别值得一提的是,浦发银行为钻石贵宾客户精心准备了丰富的贵宾礼遇,如包含中石化加油卡和时尚笔记本电脑在内的贵宾招募礼、以青花瓷为主题的钻石卡开卡礼、精美的生日蛋糕礼等,为客户献上了琳琅满目的钻石级高品质增值服务。

    细心秘书

    钻石贵宾客户在享受差异化和个性化的金融服务同时,更可全面享受浦发银行钻石贵宾服务体系的各项尊贵增值服务。如机场贵宾服务，包括、商旅关怀、汽车道路救援服务、国际旅行医疗救助等。

    为经常乘坐飞机的商务人士浦发银行准备了贴心的机场服务，既包括头等舱休息室免费候提供饮料小食、免费电视、报纸、杂志、互联网服务、传真、打印、复印、电话等，又有专享的VIP接、送机和绿色通道服务。

    每位钻石卡客户还可以登记一辆汽车，享受包括“维修指引、紧急快修、紧急拖车、加油站指引、定制自驾游计划、24 x 7电话医疗咨询”内容在内的增值服务。

    安心医护

    浦发银行钻石级服务还处处体现出人性化的服务理念，该行为钻石卡客户准备了健康关怀服务。

    健康档案。钻石客户可致电浦发银行95528热线，提出电子健康档案服务请求，元化医疗咨询服务（上海）有限公司将根据客户提供的个人基本资料、体检数据、家族病史、生活方式、个人病史、就医记录等信息，建立和更新电子化的档案数据库，便于客户随时查阅了解自身健康状况，并为客户接受健康全管理服务。

    个性化医疗服务。钻石客户可通过健康热线获得就医安排服务，包括专家预约，住院预约，手术预约，全程陪医等专属医疗服务。

    用心陪伴

    卓信钻石卡还开设了钻石俱乐部，为钻石客户不定期举办活动，包括医疗保健、名车试驾、名表讲座、名酒品尝、古玩鉴赏、理财讲座等。

    针对贵宾客户的《卓信》贵宾专刊，内容涵盖了旅游、财经、时事、品鉴、收藏、健康、教育等领域，成为贵宾服务的又一文化亮点。

    此外，为迎合客户需求，浦发银行还为钻石客户提供高尔夫优待服务，客户可享受平日2次（或假日1次）指定旅游城市特色高尔夫球场全免单击球服务，同时也可为享受专属行程设计和定制服务，包括机票、酒店、地接、导游等服务。钻石卡客户还可在全国34个城市指定的近50个练习场免费享受200粒球/2小时的击球服务，尽享高尔夫球带来的乐趣。