中信银行“服务转营销”信用卡中心项目摘金奖

    2009—2010年度中国杰出营销奖总决赛暨颁奖典礼日前在北京举行，中信银行信用卡中心“服务转营销”项目凭借出色的整体表现从激烈的竞争中脱颖而出，获得赛事组委会颁发的唯一金融类项目金奖。首次参赛即荣获金奖的信用卡中心立即成为业界及媒体大众关注的焦点。

    据介绍，决赛当天，中信银行信用卡中心以“速度引领变革，服务创造价值”为主题，从中信银行信用卡如何在最短时间实现盈利、如何推动客服中心由成本中心迈向利润中心、如何迅速捕捉客户需求实现瞬间营销、营销执行及成效评估等方面，对“服务转营销”项目进行了精彩的陈述。凭借出色的整体表现，中信银行信用卡中心夺得了大赛设立的唯一金奖，并赢得了专业评审团的一致好评。赛后，吕天贵总裁助理作为获奖单位代表，接受了中央电视台财经频道记者的专访，进一步呈述了项目的意义以及中信银行信用卡中心陈劲总裁所倡导的以客户为中心的服务理念与“因为自信、所以信任”的企业文化。

    据了解，中国杰出营销奖”是香港管理专业协会和经济观察报社持续八年倾力打造的中国营销盛会，以严格的评选流程和独特的学术气质成为中国营销界的权威奖项，每年吸引的参赛企业多达几百家，基本上涵盖不同行业的年度标志性营销案例。今年的赛事分设中国金融营销奖及中国杰出营销奖（非金融类），总决赛从众多参选案例中分别决出金奖1名、银奖3名、铜奖8名。赛事自年初征集案例以来，受到了各家金融机构的高度关注，组委会一共收到多家银行、保险及基金公司选送的81件金融类案例。经过11位评委的两轮评分汇总，共有12个优秀案例进入决赛。经过最后角逐，中信银行信用卡中心最终获得金融类项目金奖。此次获奖，也进一步彰显与提升了中信银行信用卡的品牌影响力。