倡导绿色环保 泰康人寿率先实行电话核保

    日前，泰康人寿电话核保正式在全国推广，标志着泰康人寿成为国内首家在寿险服务领域实行电话核保的保险公司。

    泰康人寿在整合了业务处理系统、影像系统、95522客服电话系统后成功实现电话核保，其技术水平居国内同业前列。

    电话核保是指在保单审核环节中，针对保单中需进行再核实的问题，由保险公司直接向代理人或客户进行电话确认。与传统保单审核模式相比，电话核保省去了纸张打印、送达等繁琐环节，在保险公司给客户寄送合同时，才需客户对再核实信息进行最终确认，符合目前社会低碳、绿色的环保理念。

    泰康人寿电话核保的实行，大大地提高了该公司保单处理时效。单张问题保单的处理时间最快可至15分钟，使得客户从填写保单至合同获得的等待时间大大缩短，同时也减少了反复打扰客户所造成的不便。

    据悉，泰康人寿电话核保目前还仅限于个险销售渠道，未来将在银行销售渠道、电话销售渠道、网络销售渠道等领域全面推广。