3月10日，中国太保寿险青岛分公司消费者权益保护部副总经理黄蓓蓓、消保服务岗赵真珍，受邀走进青岛新闻综合广播《幸福之约》“3·15”特别节目，围绕保险消费者权益保护、适当性管理、适老服务等话题，为岛城市民送上实用消费指南。
节目中，嘉宾详细解读保险消费者八项权利，用通俗语言普及投保知识与维权渠道，提醒市民警惕销售误导。重点介绍公司以适当性管理为抓手，推动消保关口前移，通过全员培训、风险测评、流程管控、数智赋能、党员先锋引领等举措，切实做到“把合适的产品卖给合适的人”，守护市民养老钱。
公司坚持以客户为中心，优化小额快赔、重疾先赔、上门服务等适老化举措，畅通投诉处理机制，常态化开展金融知识“五进入”宣传活动，用合规与温度筑牢保障防线。
此次直播展现了太保寿险青岛分公司践行金融为民、守护消费安全的责任担当。未来，公司将持续抓实消保与适当性工作，以专业服务为岛城市民的幸福生活保驾护航。
