“3·15”国际消费者权益日期间，中国太保寿险青岛分公司充分发挥网点窗口优势，在辖内11家营业厅同步打造消保宣教前沿阵地。通过悬挂主题横幅、张贴宣传海报、摆放消保知识手册等举措，将金融消费者权益保护知识送到客户身边，营造“随处可见、随手可及”的消保学习氛围。
走进中国太保寿险青岛公司的各个营业厅，醒目的“清朗金融网络，守护安心消费”主题横幅悬挂于显要位置，宣传区的消保主题海报以图文并茂的形式传递理性投保、依法维权理念。资料架上整齐摆放着各类宣传折页，内容涵盖防范非法集资、防范代理退保、保险适当性、特殊客群服务指南等多个主题，供客户在等待间隙随手取阅。
“等了几分钟，翻了翻这个防范代理退保的小册子，里面讲的案例挺有警示作用。”一位正在办理保单业务的客户表示，以前对“代理退保”的危害只是听说，看了手册里详细拆解的套路，才知道风险这么大，“这样的宣传实在，看完真能记住，也真能防上当。”
此次“3·15”期间，中国太保寿险青岛分公司下辖11家营业厅统一行动，除统一的视觉物料布置外，各网点还结合区域客户特点推出差异化服务：部分柜面设置“消保咨询台”，由服务人员主动向客户递送宣传资料；部分网点利用晨会组织业务伙伴学习消保知识，确保一线人员能够准确解答客户疑问。
将消保知识融入日常服务场景，是中国太保寿险青岛分公司深化“金帆护航”消保品牌的具体实践。此次通过覆盖全辖的门店宣教阵地，将金融知识从“书面”搬进“生活”，让客户在办理业务的间隙就能接触到实用的消保信息，实现服务窗口与宣教窗口的有机融合。中国太保寿险青岛分公司消费者权益保护部表示，消保工作不是一阵风，而要融入日常、做在平常。未来，分公司将持续发挥网点阵地的窗口优势，依托“金帆护航”消保品牌，不断丰富消保宣传形式，让金融知识不仅出现在“3·15”，更陪伴在客户日常的每一次服务中，用看得见的行动守护岛城市民的金融权益。
