在3·15国际消费者权益日来临之际，面对AI换脸、虚假客服等新型金融诈骗手段频发的严峻形势，民生银行烟台分行迅速行动，系统梳理防骗要点，为广大金融消费者送上一份权威、实用的反诈指南。
当前，不法分子的诈骗手段日益升级，AI技术被恶意利用，成为极具迷惑性的“新武器”。他们或复刻亲友的外貌与声音，以“紧急周转”为由骗取信任；或伪装成客服或银行工作人员，借“订单异常”“账户核验”等名义诱导点击陌生链接、泄露个人信息，最终实施转账诈骗。
面对这类隐蔽性强、迷惑性大的新型诈骗，民生银行提炼出“转账三问”的核心准则，帮助消费者快速识别风险：一问自己是否确有转账需求，面对非主动发起的转账请求，务必冷静核实；二问对方是否为本人操作，联系亲友时应通过其他可靠渠道确认身份；三问是否需要银行官方核实，涉及账户资金或业务问题，必须通过官方渠道核验信息。
同时，银行特别提醒公众：任何索要短信验证码、要求下载陌生APP、开启屏幕共享，或引导资金转入所谓“安全账户”的行为，都是诈骗的典型信号。金融消费者要牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈原则，办理业务、核实信息务必通过银行官方客服热线、官方APP及线下正规网点，切勿轻易泄露个人金融信息，更不可盲从陌生指令。
守护资金安全，需时刻保持警惕。面对陌生来电和可疑信息，要多一份谨慎、少一份侥幸。民生银行将持续普及反诈知识，助力全社会共同筑牢金融安全防线。