品味曹魏文化盛宴，揭秘超市天花板。近日，太平人寿青岛分公司“探秘·胖东来”高客服务活动圆满落幕。通过三天沉浸式学习与体验，深度探索“胖东来”商业模式的精髓，为提升客户服务品质注入新动能。
溯源文化根基——许昌曹魏文化体验
活动首日，客户通过曹魏古城游览及真人实景演绎，感悟中原文化底蕴。曹魏文化中“以人为本”的理念与保险服务中“客户至上”的价值观高度契合，为后续学习“胖东来”服务模式奠定了文化认知基础。
实地探秘与权益发布——胖东来商业智慧深度解码
次日，团队赴胖东来标杆门店进行实地考察，重点观摩其商品陈列、服务细节及客户互动流程。客户们对胖东来“真诚服务”的实践有了直观认知。下午，分公司举办“客户权益财富升级发布会”，深度解读当前经济形势，结合高客权益带来传财富传承及规划的思考，辅以案例和产品介绍，为高净值客户量身打造财富传承和养老规划，启发在场客户需求，引起客户的共鸣。
文化内化与经营分享——胖东来文化课与经营思路
最后一天，特邀胖东来资深内训讲师进行《看见文化的力量》课程解读，解读“胖东来”企业文化和经营理念，从不同阶段的文化内核与科学管理方法、服务细节与客诉的妥善处理、文化落地践行的工具与方法三个维度，全方位展示“胖东来”成功的方法学，为高净值客户启发了企业经营思路、拓宽了经营道路，讲师的精彩讲解得到客户们一致好评。
本次跨界学习不仅是文化碰撞之旅，更是一次服务创新的破局实践。学习“胖东来”不是简单复制，而是激发对服务本质的思考。太平人寿青岛分公司也将持续推动服务创新，让保险服务更具温度与专业价值，彰显“客户至上”的服务理念。（程玉婧）