在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，助力提升公众金融素养。
随着人工智能技术的快速发展，电信网络诈骗手段也呈现出智能化、隐蔽化和精准化的趋势，以下是新型诈骗手段案例及防范建议：
案例一：深度伪造冒充亲友或权威人士
某公司财务人员收到伪造的“CEO视频通话”，要求紧急转账数十万元。视频中“CEO”的语音、表情和动作均由AI生成，难辨真伪。诈骗分子通过AI换脸、语音合成技术，伪装成家人、朋友或企业高管，以“紧急用钱”“业务转账”等为由实施诈骗。
案例二：AI生成钓鱼信息与虚假客服
某用户收到一条“银行短信”，称账户异常需点击链接验证。链接页面高度模仿银行官网，实为AI生成的虚假页面，用于窃取账户信息。诈骗分子利用AI批量生成高仿真的钓鱼邮件、短信或网站，甚至模拟人工客服语音通话，诱导受害者泄露隐私。
案例三：自动化社交机器人诱导诈骗
诈骗团伙通过社交平台部署AI聊天机器人，伪装成“理财顾问”或“异性网友”，长期与目标互动后推荐虚假投资平台。诈骗分子利用AI机器人可24小时在线，模仿人类聊天习惯，逐步获取信任后实施情感或投资诈骗。
案例四：大数据分析精准定制骗局
某用户网购后接到“快递理赔”电话，对方准确说出订单信息（实为数据泄露后被AI分析利用），诱导用户下载木马软件。诈骗分子结合AI分析用户泄露的网购、社交等数据，设计个性化剧本，提高诈骗成功率。
AI技术为不法分子提供了新工具，但也催生了更智能的反制手段。平安人寿青岛分公司提醒广大消费者可以从以下几个方面做好防范，通过“技术防御＋理性判断”双管齐下，避免成为受害者：
1、身份多重验证：收到亲友、同事的“紧急”要求视频或语音时，务必通过电话、见面等方式二次确认。
2、保护个人信息：避免在社交媒体公开生日、身份证号、声纹或视频片段；定期更换密码，启用双重身份认证。
3、使用技术工具防御：安装安全软件拦截钓鱼网站；启用手机“诈骗电话识别”功能；对可疑视频／音频，使用AI检测工具辅助识别。
4、保持理性和警惕：对“高收益投资”“中奖”“安全账户”等话术保持敏感，牢记“天上不会掉馅饼”；遇“公检法”“客服”要求转账，直接挂断并拨打110或官方电话核实。
5、及时举报与学习：遭遇诈骗后立即报警，并通过国家反诈中心APP平台举报；定期关注警方发布的反诈预警，了解最新诈骗手法。