日前，由城银清算服务有限责任公司主办的2024年度城市金融服务优秀案例征集活动评选结果揭晓。青岛银行“账户分类分级智能管理系统”项目荣获“十大城市金融服务优秀案例奖”。该奖项经过权威专家团严格评审，从全国100余家银行业金融机构提交的400余个案例中脱颖而出，最终仅有10个案例获此殊荣，充分体现了青岛银行金融服务领域创新能力和实践成效。
近年来，电信网络诈骗案件频发，给群众财产安全带来了严重威胁。如何深入贯彻党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗的决策部署，在电信网络诈骗“资金链”治理环节落实“精准研判、精细操作、精确打击”总要求，在防控账户涉诈风险、打击不法分子转移涉诈资金的同时，保障正常生产经营活动和群众生活便利，成为银行业金融机构的必答题。
青岛银行创新研发的“账户分类分级智能管理系统”紧跟电信网络诈骗“资金链”精准治理政策导向，聚焦电信网络诈骗“资金链”源头治理，针对账户风险等级和非柜面支付限额评估过于依赖人工判断、评估数据难获取、评估标准不统一、评估结果难运用的问题，实现了账户风险等级的自动化、标准化、动态化评估。系统根据账户风险等级，向各线上渠道输出统一的非柜面限额策略，通过自动、动态评估风险等级，及时发现并处置潜在风险，并支持客户对非柜面限额灵活调整的服务诉求，在加强账户风险防控的同时，全面提升客户服务体验。
此外，青岛银行在反诈宣传方面也取得了显著成效。以线上反诈宣传品牌“小鹰说反诈”为依托，奋力深耕线下宣传阵地，构建了“线上+线下”多渠道宣传矩阵，逐步形成了立体式的反诈宣传新格局，也得到了社会的广泛认可。“打造小鹰宣传品牌构建反诈立体宣传新格局”案例在本次城市金融服务优秀案例征集活动中荣获了“反诈宣传优秀案例奖”。
本次获奖不仅是对青岛银行金融科技创新能力的高度肯定，也是对青岛银行积极履行社会责任、推动金融数字化转型工作的有力鞭策。未来，青岛银行将继续秉持“金融为民”的理念，深化数字化转型工作，不断提升金融服务质量和效率，为经济社会高质量发展贡献力量。