近日，太平人寿青岛分公司收到了从济南快递至青岛的感谢锦旗，“真诚温暖 严谨认真 服务优质 专业卓越”，这十六个字体现了客户对太平人寿理赔服务的感谢与肯定。
2022年，C女士的父亲检查出肺癌，且是一种较为罕见的肉瘤，自此之后开启了治疗之路。由于病情所限，无法进行手术治疗，只能进行昂贵的化疗和放疗治疗，超e保医疗保险能解决住院医疗费用问题，药无忧能够缓解昂贵的化疗药物带来的经济压力，但在理赔过程中，由于客户所患疾病较为罕见，所以在药无忧的理赔上遇到一些困难。
理赔人员得知情况后及时进行案件汇总，与相关方积极沟通，详尽反馈客户实际情况，并向总公司上报申请评估客户病情及治疗方案。在此期间，理赔团队与客户进行了数十次的沟通，在大家的努力下最终帮助客户顺利完成理赔申请，累计获赔20余万元。
C女士对理赔人员专业、耐心、严谨的态度所打动，通过微信多次表达了感谢之情，由于身在外地无法当面致谢，特制作锦旗邮递至公司表达深深的谢意。（刘亢）