该行工作人员跟随大叔回到家，协助阿姨通过便携式自助设备完成了交易密码的重置。阿姨为工作人员热心且细致周到的服务竖起大拇指，连连道谢，表示自从自己扭伤后，很多事情多有不便，自己年级大了也不会使用微信、支付宝，一般都用现金支付，要是卡上的钱取不出来，下个月的生活费就没有着落了。该行工作人员表示不用客气，用心服务好每一位客户是浦发银行应该做的事，让阿姨放宽心，好好休养，早日康复。
支付方式的日新月异给人们带来了诸多便利，但也让一部分银龄老人在变革中“无所适从”，看着陌生的二维码、冰冷的机器，他们常常手足无措。作为银行工作者，浦发银行在支付方式的便捷化浪潮中尤其关注身边的老年人，用耐心、细心、贴心的服务满足老年人切身需要。
下一步，浦发银行威海经区支行将坚持践行“新思维 心服务”的服务理念，在日常工作中想客户之所想、急客户之所急，尽所能为每一位客户提供最优质省心的服务。尤其是在面对老年客户时，该行坚持“老吾老，以及人之老”，用实际行动送上浦发银行的专属关怀，温暖每一位银龄老人的心。