2024年3月,陈先生因乏力胸闷等症状入院,诊断为心脏瓣膜病、二尖瓣脱垂等,医生建议手术,陈先生担心开胸风险大,选择保守治疗。然而一段时间后,症状却更加严重。5月,陈先生到北京医院办理住院,经医生会诊,陈先生选择更为先进的手术方式--在胸腔镜下完成“二尖瓣成形术”,这种手术方式无需开胸,创伤小、出血少。陈先生身体很快恢复出院。陈先生在查看条款时,发现“心脏瓣膜手术”需开胸,内心忐忑地提交了重疾理赔申请。
庆幸的是,陈先生提交理赔申请后不久获赔重疾保险金24万元。原来,新版重疾标准“心脏瓣膜手术”为切开心包行心脏瓣膜手术,而非开胸,在新旧重疾险“交接”的过程中,出于对客户的负责,平安人寿青岛分公司选择为客户争取更优的理赔方案。一份保单换来真心帮助和全力支持,陈先生得知背后故事时为平安的服务点赞!
平安人寿青岛分公司积极践行客户至上、诚信为本的理念,为客户提供有温度的理赔服务,以实际行动践行保险承诺。