一、案例要旨
1.交强险的重要性
法定责任：交通事故发生时，交强险是法律规定的最低限度的强制性责任险，用以赔偿因交通事故造成的人身伤亡和财产损失。
安全保障：交强险不仅是对他人和车辆的保障，也是对自身安全的一种保障。在道路交通中，无法预知意外事件何时发生，因此交强险能够为驾驶员和乘客提供基本的保障。
维护社会秩序： 通过投保交强险，您参与了社会公共责任的保障，有助于维护整体社会秩序和安全。
2.商业险的重要性
车辆全面保障： 商业险为车辆提供更全面的保障，包括车辆损失、盗抢、自然灾害等意外情况的经济赔偿。
个性化保障：商业险可以根据车主需求进行个性化定制，覆盖更多类型的风险，满足不同车辆和个人的实际保险需求。
资产保护：商业险不仅保障车辆本身，还涉及到相关的第三者责任险、司机乘客人身意外险等，为车主的财产和人身安全提供更全面的保障。
投保交强险和商业险都具有极其重要的意义。交强险是法律规定的强制性责任险，为保障道路交通安全和社会公共责任提供了保障；而商业险则提供了更全面、个性化的车辆及人身风险保障方案，为车主的财产和安全提供了更广泛的保障。综合考虑，投保交强险和商业险是非常必要的，可以有效规避交通事故带来的不利影响，保障自身和他人的安全利益。
二、案例简介
客户张先生在购买车辆保险时，始终认为自己驾驶技术过硬，又是多年的老司机，从而抱有侥幸心理，拒绝购买商业险，只购买了交强险，当时业务员也好心提醒张先生最好购买商业险为爱车多一份保障，谁料张先生误以为业务员故意推销商业险，拒绝投保商业险。
一次在日常出行过程中，张先生因疲劳驾驶，造成了追尾事故，对方车尾与张先生车前身均损伤严重，于是张先生试图车险报案，想借此机会为自己爱车申请车险理赔，张先生告诉客服上年已经投保过商业险，并未出险，可否此次申请理赔，经客服核实，张先生去年购买的商业险已到期，保险到期之后只投保了交强险，并未重新投保商业险，所以张先生的车损只能由张先生自行维修，造成的损失也由张先生自行承担。
三、案例评析及启示：
案例评析：
张先生的做法明显是对车辆交强险商业险内容的不了解，混淆了两者概念，同时对保险合同内容也未做到及时的了解，导致对保险有误解，以为只要投保过商业险就可以进行理赔的错误认知。
启示：
保险是一种重要的金融工具，能够提供经济保障和安心感，然而，在购买保险产品时，有一些重要的风险和注意事项需要让客户了解并熟知。
1.投保前要让客户充分了解阅读保险合同的条款和细则，及时了解保险责任，免责条款以及理赔流程。
2.客户在购买保险产品之前，确保客户已充分了解所选择的保险产品类型、保险责任、保险期限、保险金额等重要信息，了解这些内容可以帮助客户明晰保险产品的保障范围，以便在需要时获得及时帮助。
3.保单条款和责任范围：
保险产品的具体保险责任、免赔额、赔偿方式等内容均在保单条款中有详细规定。在购买保险前，请认真阅读保单条款，理解保险责任范围、免赔额、理赔方式及相关限制，以避免误解或不必要的纠纷。
4.缴费及续保:
请按时足额缴纳保险费，并留意保单续保规定，以免因逾期未缴费而影响保险效力。及时续保可以保证保险连续有效，从而保障您的权益。
5.理赔流程和注意事项:
在需要进行理赔时，请严格按照保险公司的理赔流程操作，并提供真实、完整的理赔资料。理赔过程中如遇到问题或疑问，可随时与保险公司联系寻求帮助。
通过为客户投保，不断提高客户的风险防范意识，保险是一种风险管理工具，反映了对未来不确定事件的重视程度，不应抱有任何侥幸心理，及时投保交强商业险，可以在一定程度上减轻生活和财产方面的风险。
我们要向客户不断的普及保险相关知识，可以让我们客户更深入地了解保险产品种类和保险条款，有助于提高风险防范意识，使客户能够更好地应对可能发生的不测事件。
我们通过了解走访客户，应持续关注不同客户的实际保障需求，随着生活阶段和经济状况的变化，需要不断评估和调整保险保障计划，以满足不同客户当前和未来的实际需求。