近期，民生银行员工在日常走访中了解到社区内刘阿姨想办理定期存款业务，但因腿脚行动不便，无法到网点办理业务。经询问了解具体情况后，工作人员主动提出可以为其上门服务。当天下午，支行两名工作人员携带移动开卡设备来到刘阿姨家办理相关业务，并耐心讲解了手机银行的使用注意事项等。“我正为这事犯愁呢，现在好了，银行直接搬到了家里，真是太方便了，感谢你们！”刘阿姨对民生银行的服务称赞不已。
张先生一直从事百货零售，在贷款还款日当天，因手机银行设置的转账限额不够，转账还款一直未成功，但因店内事务繁忙无法抽身前往银行网点，通过电话向民生银行求助。了解到张先生的情况后，工作人员立即上门提供帮助，使用移动运营设备帮助张先生转账还款成功，避免了因还款不及时影响个人信誉。张先生对民生银行雪中送炭的服务高度赞赏。
将服务送上门，让特殊客户享受到便捷温馨的服务，是民生银行人性化服务的一个缩影。民生银行始终秉承“服务大众情系民生”的企业使命，坚持以客为尊，持续为客户提供便捷、高效的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，是老百姓身边“有温度”的银行。