奋进新征程 保险守护稳稳的幸福 以客户为中心 太平人寿青岛分公司快速理赔20万元

青岛的Y先生2017年为自己在太平人寿投保了20万的乐享无忧和医疗险，今年10月底客户身体出现不适，在当地医院就诊，住了几天症状好转，出院的当天太平人寿青岛分公司的业务人员即为客户办理了“秒赔”，理赔款很快便到账。

过了一个月，客户症状加重，前往某三甲医院进一步治疗，通过详细的检查及手术病理，最终确诊为恶性肿瘤。在接到报案电话后，太平人寿青岛分公司理赔工作人员立即响应，启动理赔程序。客户保单超过两年，可以申请预赔，但是疫情管控原因不能去到病房，预赔无法操作。同时，客户出院当天因社保系统升级无法结算，没办法做医疗费的报销。得知此情况后，理赔人员第一时间与客户及代理人联系，主动服务协助客户先申请重大疾病的理赔。非常之时行非常之事，理赔人员快速反应，告知客户交出院记录即可，在病理报告出来的第一时间将客户资料回传公司系统。最终，在理赔当天便收到20万元的理赔款，客户很感动，没想到保险公司非但没像之前听说的那样“理赔难”，反而服务这么好、这么快。

急客户之所急，想客户之所想。太平人寿青岛分公司将坚持主动、快速、及时、准确的工作态度，在客户遭遇意外之时为其送去一份温暖。奋进新征程，保险守护稳稳的幸福。（陈玉梅）