奋进新征程保险守护稳稳的幸福小客户罹患罕见病太平人寿青岛分公司主动服务送保障

2022-07-11 14:39 太平人寿

客户J先生2017年为自己的女儿投保了太平人寿的医疗险和重疾险，两年前小客户因身体不适住院治疗，初步诊断为炎性肠病，病情复杂，反复住院，医疗费均得到了快速理赔。

今年6月，小客户最终确诊为克罗恩病，是一种罕见疾病，需前往外地专业医院进行手术治疗。代理人通过小客户的母亲得知情况后，立即赶往客户家中，协助申请相关理赔。太平人寿青岛分公司的理赔服务人员在整理资料时，发现小客户克罗恩病程度已达到重疾标准，当即联系客户了解就诊情况。由于该病发病少，病情复杂，且病程迁延，理赔人员一边安抚客户，一边从众多病历资料中整理出重疾相关报告，帮助客户快速提交理赔。经审核，最终快速赔付重疾保险金10万元。