“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”中国太保产险青岛分公司暖心理赔获认可

青岛新闻网6月25日讯   2022年3月16日，中国太保产险青岛分公司承保的某车辆在行驶过程中，变道时刮到了直行的货车，造成货车失控冲进场内，撞击损坏了三栋板房，室内有家居电器、日用品及一处尿素生产线等，受损物品多且杂。且该区域目前疫情防控措施管控严格，现场了解三者物损方为单亲妈妈，受损的生产线是全家生计的重要来源，客户不会处理并对此事比较着急，情绪激动。

中国太保产险青岛分公司查勘员在了解此事后第一时间电话安抚客户，并表示将该区域疫情防控结束后第一时间约见客户，优先处理此事现场清点出单，同时指导客户核实损失数目并咨询价格。3月22日，根据客户出具的明细，查勘员第一时间咨询物损合作公估方并落实市场价格。3月28日，该区域疫情防控解除，查勘员立即和客户现场约见并清点货物，1小时内，完成了现场协商和五万余元的赔付出单。

查勘员快速、贴心的理赔过程让客户感受到了太保服务的温度，帮助客户减轻抵触心理的同时，及时缓解了客户的资金压力，赢得了客户的认可和赞誉。在未来的工作中，中国太保产险青岛分公司将继续提供“责任、智慧、温度”的太保服务，用保险守护稳稳的幸福。