离行不离岗，服务不打烊
青岛市人大代表刘泽云是中信银行青岛分行的行长，作为新当选的市人大代表，他一直将立足本职岗位、发挥代表作用作为履职的着力点。疫情发生后，刘泽云一直在思考如何发挥商业银行作用，助力疫情防控和复工复产，全面服务全市经济社会发展。疫情期间，为最大限度减少人群聚集，刘泽云组织中信银行各营业网点通过CRM客户管理系统批量发送信息，引导客户使用电子渠道办理业务，组织工作人员通过网上银行、手机银行、服务热线、自助银行等为客户开展高效便捷服务，最大程度减少感染风险。全辖53个网点均实现有序错峰对外营业。为保障疫情期间涉疫企业资金的迅速流转，刘泽云组织全行党员干部全部下沉到一线工作，疫情期间共审议涉疫情防控项目以及重点紧急项目11个，金额19亿元，全部在最短时间内予以审批，有效保障了疫情防控和企业复工复产的需要。
疫情防控中的中信速度和温度
疫情就是命令，防控就是责任。刘泽云要求分行全体职工深入落实总行要求，开通绿色快捷通道，减少审批环节，提高准入工作效率，全面助力疫情防控，跑出中信“加速度”。为了保障疫情期间青岛医疗线上服务平台建设顺利推进，刘泽云安排专人靠上做好技术服务，仅用了2小时就完成了青岛市卫健委“慧医”App和“健康青岛”微信服务号联网的48家医院的技术对接和医院培训；组织党员先锋队春节期间加班加点，连续四天为企业进口防疫物资提供绿色金融通道，累计办理跨境汇款10笔，金额250万美元；组织专业力量靠上做工作，仅用了2个工作日就为青岛东方杰垦食品有限公司完成了授信审批，助力湖北地区冷冻水产品供应保障；为保障寿光蔬菜能够及时支援供应湖北疫区，为寿光市南部蔬菜大棚项目发放贷款2.1亿元；开辟绿色通道，在22小时内帮助威海红十字会开通了二维码扫码捐款业务；发放了山东省首笔农业疫情防控债，为烟台市化肥批发行业某龙头企业紧急提供流贷1800万元，为企业战“疫”保农耕撑起“守护伞”。刘泽云还提出，对疫情防控一线的医护人员、基层干部等特殊群体，要合理设置还款宽限期，妥善处理征信逾期信息，解除战疫一线人员的后顾之忧。截止4月16日，青岛分行在青岛地区实现涉疫信贷投放77笔，金额共计35亿元。“疫情无情人有情，中信服务显温度”。疫情发生后，刘泽云安排专人将5000个口罩第一时间发往武汉分行，干部员工通过各种形式捐款逾800笔，金额超过10万元，架起守望相助、协力抗疫的“同心桥”。刘泽云还组织下属分行为青岛市妇女儿童医院赠送了“新型冠状病毒肺炎专项保险”，覆盖全院2000余名医护人员，保费规模超4亿元；同时积极号召分行党员积极参与所在社区疫情防控志愿服务，捐赠防疫物资，与社区联手构筑抵御疫情的严密防线。
实体经济的守护者
刘泽云一直把加大服务实体经济力度、促进青岛经济社会发展作为分行工作的重中之重，疫情发生以来，更是把助力疫情防控重点企业和小微企业复工复产作为分行的首要任务。刘泽云组织专业力量主动对接全省重大项目和重大准备项目清单，加大防疫企业、普惠金融等重点领域的支持力度。截止4月16日，中信银行青岛分行落地32亿跨境人民币境外放款还款业务，全辖普惠金融贷款余额42亿元。为助力全市经济社会发展，刘泽云带领分行一班人紧紧围绕15个攻势等全市重大战略、重点工作，针对政府专项债、基础设施建设、棚户区改造升级、产业结构调整升级等领域，积极强化创新产品应用，深度经营区域主流平台企业、优质上市公司，积极为青岛经济社会发展贡献力量。2月27日，中信银行青岛分行积极参与中信集团与山东省在线合作协议签约仪式，所支持的山东港口集团、青岛国信集团、青岛城投、胶州湾发展集团、青岛海洋投资、海尔金控等重点项目正有序落地。
