“分片区 到站点 全覆盖”开展劳务工和小时工培训

    为提高劳务用工和小时工的岗位技能和服务水平,提高现场服务管理水平,中石油青岛公司按照8月份“强素质 精业务”主题月培训计划的安排,于8月11日至8月13日,挑选片区优秀的加油站经理担任培训师,对公司聘用的劳务工和小时工进行培训,培训以分片区、到站点、现场实操演练的形式进行,培训覆盖面达到100%。培训主要内容包含加油十三步曲、服务礼仪、文明用语、服务现场突发事件的处理能力及与客户沟通技巧等几个方面。

    本次培训,提升了公司劳务工和小时工对规范细节服务和现场突发事件的处理,提高了客户服务水平,提高了加油站工作效率。(人事培训企管部 赵艳)

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