青岛新闻网讯 当下，随着网上闲置物品交易的逐步推广，一些不法分子“与时俱进”，瞄准广大市民对二手交易网站不熟悉的“商机”，通过伪造冒名网站引导市民点击钓鱼链接，盗取资金。交通银行青岛夏庄路支行员工堵截一起电信网络诈骗事件，保障了群众金融安全。
2022年4月20日早上7点50分李女士手持电话急匆匆的来到交通银行青岛夏庄路支行，要求往交行卡上存入一万元现金并进行转账。支行工作人员在接待客户过程中发现客户神色慌张，情绪激动，意识到该客户可能遭遇了电信诈骗，经过耐心交流、沟通及讲解电信诈骗案例，该客户终于说出全部经过。
4月19日李女士在58同城APP上售卖一件闲置物品，因第一次操作不了解流程，落入了假买家和假客服的圈套。对方主动联系李女士告知订单发生问题，利用账户核实等由头向李女士发送假短信链接，诱导客户向其提供银行卡号和收到的验证码等信息。针对李女士收到扣款短信所产生的疑问，诈骗分子打出微信客服和电话客服相互配合的“组合拳”。该客服电话告知李女士扣费是账户核实的正常流程，如果现在放弃核实账户将被冻结。因接听流程与真实的58同城十分相似，极具迷惑性，担心账号被封的李女士一大早便来交行存款想要完成核实。在工作人员的规劝下客户意识到自己可能被骗，放弃了继续转账的念头。
了解到事件的前因后果，网点工作人员初步断定李女士可能遭受了电信诈骗，立即协助报警并安抚客户情绪，留存证据，配合派出所的调查。事后，网点负责人向客户分析了骗子的种种作案手法，并且表示平时要保护好个人信息，不要相信以任何名义索要各类支付密码、验证码的电话或者短信。至此，夏庄路支行成功堵截一起电信诈骗事件，客户避免了客户大额资金的损失。
此次事件能够圆满解决，得益于交通银行夏庄路支行日常紧抓业务能力提升，时刻不忘学习分析专业知识及案例，不断强化员工防范电信网络诈骗培训，帮助客户认清电信诈骗手段，与客户一起共筑反诈“防火墙”。夏庄路支行将继续加强对行内工作人员风险识别、风险防控的培训，加强对客户防电信诈骗风险提示宣传工作，切实保护人民群众财产安全，守住客户的“钱袋子”。
