为庆祝中华人民共和国、中国人民保险成立72周年，落实“我为群众办实事”要求，国庆节期间，人保财险青岛市分公司以“温暖同行迎双庆人保伴您安心游”为主题，依托分公司机构网络、专业人才和资源整合等优势，在辖内高速公路、旅游景点等地点搭建人民保险“温暖驿站”，为广大客户长假期间提供更加及时、更加优质的服务保障，让客户出行更放心、游玩更安心。
据悉，本次活动为期两周，包含以下活动内容。
一是搭建线上线下“温暖驿站”。提供7*24小时线上“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。同时与公安交管部门联合共建人民保险线下“温暖驿站”，向所有车主提供保险咨询、协助报案、路线导航等相关服务，还准备了矿泉水等应急物资，为国庆期间出行车主提供暖心便民服务。
二是提供“一站式理赔”、“全国通赔零距离”服务。根据客户需求，对符合条件的出现客户，积极开展线上、线下“一站式”理赔服务，通过微信公众号、视频理赔小程序等远程视频查勘等方式提升理赔时效，争取帮客户“就地解决”理赔事故，减少客户奔波。通过遍及全国的理赔服务机构，为客户随时随地提供快速、便捷的查勘、定损、理赔等服务，使客户无论身处何地，都能享受到全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
三是提供爱车智能体检活动。依托“温暖驿站”，人保科技理赔员使用科技理赔工具为客户车辆提供智能体检服务，切实保障客户出行安全。
四是同步开展“暖医、暖警、暖企”服务活动。面向广大医护工作者和公安干警，开展节日慰问、单位及个人车辆智能体检、以及提供保险咨询解决保险难题等服务；面向企业，提供防灾防损等相关服务。
此次活动，是人保财险青岛市分公司积极推动“我为群众办实事”活动的重要举措，也是践行“做有温度的人民保险”服务理念的具体体现。活动期间，分公司设置温暖驿站6处，服务出行群众1200余人次。
图为分公司理赔员在胶州收费站“温暖驿站”为南京的车主进行理赔查勘。
