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青岛新闻网讯 普惠金融是“十四五”时期和实现2035远景目标的重要方向，也是中国金融业转型发展的重要基调之一。作为全国第一家股份制保险企业，平安产险始终坚持以人民为中心的发展思想，以发展普惠金融、支持实体经济、服务民生和“三农”为己任，以数字化转型为突破口，通过新技术、新方法和新模式为国家经济转型和社会发展注入不竭动力。
一、以个人借款保证保险为切入点，全面推动数据化转型
平安通过近三十年积累的大数据，依托集团科技优势，利用区块链、云计算等新技术，在客群准入方面，应用人脸识别、反欺诈网络、语音识别等高科技方法进行风险因素的筛选和校验，提升了对欺诈、道德违约风险的识别能力。在核保决策方面，针对投保人递交纸质材料易造假的问题，通过搜集客户征信信息、申请信息以及外部第三方数据信息建模并建立评分卡，依据客户的客观信息定额评级，从而为核保决策提供科学的评估依据。同时，引入抵押物作为小微企业客群增信的反担保措施为客户提供更低的保费率定价，得到客户的广泛好评。
2020年底试点AI智能手段，由机器人引导客户本人全流程完成并回答客户问题，执行多环节无感人脸识别，实现投保流程可回溯、可验证、易使用。既强化了保险流程的合规性管理，又提升了客户体验度。
二、以客户需求和场景应用为出发点，增加普惠产品供给
一方面采用大数据分析，对企业客户需求有效细分，设计并提供更具针对性、个性化场景需求产品。例如，上线了一系列小微免核保产品，雇主安心保、乐企E生、团意安心保、顾客安心保是典型的普适性产品。依据各层级客户群体特定场景需求，设计了随车人员类、货物类产品、产品责任险、装修保、施工保、复学复业保等个性化组合产品，在市场上受到广大小微企业的普遍欢迎。20年累计为超8683家小微企业提供风险保障超803亿元。
另一方面，根据承保车特征、人特征、投保特征三大类共24个标签因子开展客户画像的研究，分析客户保障需求、出险分布情况，从客户角度推荐适合的保险创新产品，如为家庭有15岁以下孩子、55岁以上老人的客户线上推荐孝心保、育儿宝产品，让客户足不出户享受实用性强的保险保障，大大弥补了线下传统保险的不足。
三、以数据科技为手段，提高金融服务便利性与高效性
平安一直秉承打造极致客户体验理念，率先启动全面数据化转型，建立了涵盖客户、经营、产品一体化智慧中台，有力的支撑了“平安好车主”“平安好生活”双好平台、“平安企业宝”等前端线上客户平台，打破物理网点束缚，不断扩大金融服务覆盖面，提高普惠金融服务的渗透率。
例如，“平安好车主”吸引区郊1300余家维修保养网点入驻，覆盖服务半径平均1.5KM。覆盖线上保险门店、智能理赔、道路救援、年检、等用车领域70多项服务，业内首创“一键理赔”车险语音报案，率先实现保单服务标准化、提出先赔后治等六大特色理赔服务等，极大地提高了服务效率。
“平安好生活”致力打造7*24小时一站式保险生活服务平台，严选35项健康服务致力于保障家庭、企业各层级人群，提供线上问诊绿色通道及在线快赔服务，还推出健康体检、闪电送药、免费问诊等好生活便民服务。目前平台已涵盖生活缴费、居家保洁、蔬菜生鲜等200余家网点。
“平安企业宝”致力打造“企业保险、企业服务、企业交流”的一站式服务客户端。目前平台已上线有保单、报案等12项保险服务，有车辆托管、企业贷款、知识产权、安全导航、等27项增值服务，有风险测评，灾害预警等9项风控服务，还有违章查询、年检代办等12项员工服务，给企业提供便捷性线上体验。目前，已为6000家团车客户，1850家大中型企业，3000家小微企业提供线上云服务，累计处理在线案件6000余笔。
四、以创新型农村保险金融方案为依托，全面响应国家号召
产品方面，贯彻落实国家粮食安全战略，以政策性农险为基础，推动小麦、玉米等主粮作物保险覆盖面稳步提升。与此同时，以创新型农险产品为补充，通过“以奖代补”政策性产品创新、商业性产品创新、“保险+期货”模式创新以及农村综合保障产品创新等，推动涉农保险向保收入、保特色、保价格、保产业等方面升级。目前正在推进“融资+保险”产品落地，将在改变农户融资结构和实现精准扶贫攻坚的具有重要意义。
运营方面，利用平安强大的AI技术团队，成功推出智慧农业平台，帮助政府实现农业土地、生产、灾害等智能化管理，依托其建立的多个农业保险数据库和知识库，结合线下力量，实现数字化风控管理体系。同时，引入大疆无人机设备，具备了无人机验标、查勘等功能，大大提高了农业农村保险的工作准确性和时效性。
数字时代，其时已至，其势已成。平安产险青岛分公司将一如既往地大力推进普惠金融持续向数字化转型的方向发展，不断加快线上智能平台建设，不断完善新技术丰富新产品，助力社会风险管理和保障体系的建设，支持实体经济发展，切实发挥“保险姓保”的职能，用自身的努力为祖国母亲谱写一曲新时代的“平安”赞歌，为党的100周年献上一份优异的答卷。
