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青岛新闻网讯 自2012年改制成立以来，青岛农商银行始终坚持“金融为民、普惠民生”的发展理念，以“扎根地方、服务地方、发展地方”的责任担当，坚守初心，矢志创新，切实加大对“三农”、中小企业和城乡居民的金融服务力度，打造了普惠金融的“青农商模式”。截至2021年6月末，涉农贷款余额518亿元、小微贷款余额1053亿元、服务小微客户5.28万户、服务城乡居民720万户，连续多年均位居全市各商业银行首位。
坚持金融为民，积极打造乡村振兴的农商样本
持续创新“三农”服务模式。在全省率先发布《青岛农商银行全面推进乡村振兴行动方案》，积极构建1.5公里农村金融便捷服务圈。在此基础上，与青岛市行政审批服务局合作推出了“政银互联e站通”，上线行政审批、社保、医保等100余项政务民生服务新功能，全力打造集“小微云服务点+智慧厅堂+政务派出柜台”三位一体的乡村振兴服务平台，农民足不出村即可享受金融、养老等一站式服务。2021年上半年，布设在全市的2100个小微云便民服务点共办理业务402万笔，涉及金额37.2亿元。
持续推进个人金融服务便利化。积极运用“互联网+”思维，创新推出“整村授信”和“信e贷”自动办贷服务模式，系统自动进行客户准入、评级和贷款额度、利率核定，全面实现小额个人贷款业务线上申请、线上签约、线上放款、线上还款和线上查询等全流程自动化功能，有效解决了贷款申请难、担保难、手续多、放款慢的“顽疾”。截至6月末，共开展整村授信村庄和社区763个，覆盖客户38.92万户，授信金额58.22亿元；“信e贷”贷款余额20.99亿元，较年初新增4.47亿元。
持续满足大“三农”服务需求。紧跟农村经济发展热点和金融扶贫要求，加大家庭农场、农民专业合作社、特色小镇、美丽乡村等农村经济发展新方向的服务力度，创新推出“强村贷”“青创先锋贷”“农担贷”“助农贷”等一系列金融产品，积极实施“法人+经济薄弱村”“企业+贫困户”的精准扶贫模式，确保满足大“三农”服务需求。截至6月末，上述贷款户数达到3503户、贷款余额11.35亿元；精准扶贫贷款余额达到5077万元。
加大业务创新，勇做小微企业最贴心的伙伴
优化服务流程，提高服务效率。充分发挥地方银行决策链条短的优势，建立小微企业贷款“专项规模、专职团队、专业流程、专门风控”的运营模式，持续压减审批链条，全面提高中小微企业的服务效率，保证每年小微企业贷款投放量保持在60亿元左右。同时，积极开展“四张清单”建设，切实加大对农户、城市社区居民、小微企业、个体工商户等群体的清单建设和配套营销工作，不断提升小微服务的覆盖率、可得性。截至6月末，“四张清单”导入客户人数418万人，授信户数54.9万人，金额4411亿元。
加快服务转型，满足多样需求。坚持以小微企业的金融服务需求为导向，积极探索新产品、新模式，率先引入德国IPC微贷技术，全面研发上线市民信用贷、税e贷、关税e贷、人才贷、专利权质押贷款、知识产权质押贷款等线上线下信贷产品，在青岛市银行机构中办理首笔“银关保”“投保贷”“关税e贷”等新业务，有效满足了小微企业更趋多元化的融资需求。截至6月末，累计投放IPC小微贷款162亿元；发放“税e贷”等线上贷款30亿元。
坚持差异服务，加深银企合作。积极采取差异化策略，因企因时做好金融服务，坚决避免对小微企业一刀切式的抽贷、压贷、断贷，率先开办无还本续贷、科技企业“见保即贷”业务，并与中小企业公共服务中心及担保公司联合推出“转贷易”产品，保证支持小微企业的力度不减、措施不软。截至6月末，累计办理转贷服务638笔、金额73.74亿元，转贷笔数及金额均居全市首位。同时，加大对新产业、新经济、新动能支持力度，信贷支持高新技术企业和入库科技中小企业295家，贷款余额68.1亿元。
强化责任担当，满足城乡居民的美好金融需求
强化金融支农。组织全行120名骨干员工实施了“百名金融助理服务乡村振兴工程”，通过每周开展一次驻点服务、每月组织一场金融宣讲、每季度组织一次专题培训、每半年开展一次走访慰问、每年确定实施一个联建共建项目、组织一次爱心捐助的“六个一”模式，着力打造“一名金融助理+一个金融服务点+一组微信服务群+一份阳光信贷承诺+一套金融服务方案”五位一体的服务体系，共同搭建城乡对接、双向赋能、互惠共赢的平台。截至目前，已举办联建共建项目启动仪式231场，驻点金融服务6057次、金融宣讲1654次、专题培训414场，走访慰问351次、爱心捐助104次。
助力复工复产。2020年，面对突如其来的新冠疫情，率先出台金融服务疫情防控10条措施，全力启动支持企业复工复产“春风行动”，通过单列信贷额度、减费让利、创新产品和服务等措施，冲锋在抗疫和复工的第一线。陆续推出“抗疫亲情贷”“防疫专项贷”“食宜贷”“新锐贷”等特色产品，持续优化业务流程、降低融资成本、放宽贷款期限和丰富还款模式，全力支持辖区企业复工复产。同时，针对疫情期间客户需求，联合第三方推出线上购物、免费问诊、口罩预约等场景金融服务项目，积极帮助农民朋友销售滞销农产品。
参与智慧城市建设。紧跟“互联网+”和科技金融发展大趋势，积极推进“智慧支付”“智慧医疗”“智慧校园”“智慧交通”“智慧政务”应用项目落地，打造“线上线下、金融联通生活”的智慧银行。截至6月末，服务城乡客户数、社保卡用户、琴岛通联名卡用户分别达到720余万、335余万户和17万户，已在9.85万家商户、100余家医疗机构、80余所学校和全市所有公交、地铁上线相关智慧系统，大大方便了百姓生活。
