“师傅，我走不动了，您能扶我进去歇会儿吗”。近日，一位高龄老人来到工商银行大尧三路支行寻求帮助，工作人员几经波折帮助走失老人回到养老院，得到了老人、老人家属、养老院及公安民警的高度赞扬。
当日早晨九点，银行刚开门，这位老人便走了上来。老人虽身体硬朗，但支支吾吾语焉不详，经过进一步交流，大堂经理发现该名老人疑似患有艾尔兹海默症，大堂经理及负责人试图联系其家人，但其住所及家人信息老人均无法提供，有用的信息只有一张揉搓的几乎看不清楚的养老院爱心卡。本着为老人负责的态度，网点负责人通过百度地图查询养老院的联系方式并同时拨打110报警中心电话，与办案民警一起为老人回家寻找线索。为避免老人焦虑，网点特意为老人安排休息场所，派专人和老人聊天，并时不时送上热水，不断安抚老人的情绪。在大家的不懈努力下，终于联系上老人目前所在的养老院，养老院院长亲自带队前来工行将老人接回。 经了解，该老人已有95岁高龄，早晨起床后在未通知院方的情况下，从养老院外出后失去联系，养老院已全员出动，在周边、长途汽车站及火车站等地寻找多时，家属也焦急万分地在从外地赶来的路上。当接到工行提供的老人信息后，院方及家属才如释重负。鉴于老人行动不便，网点安排双人搀扶老人上车，在老人及院方的再三感谢下，目送老人安全离去。
“累了歇歇脚，渴了喝点水，热了去避暑，冷了来防寒”，青岛工行各家营业网点正在形成以共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民、融合立民为基调的工行驿站服务品牌，为岛城户外劳动者提供休息的场所，为老年人提供暖心的港湾，“始于感恩，臻于感动，工行驿站，让爱传递”。
