党史学习教育开展以来，青岛农行坚持“学党史悟思想办实事开新局”，积极履行大行责任，以全心全意为人民服务为宗旨，认真落实“我为群众办实事”工作清单，围绕解决小微企业融资需求痛点，从特色产品、服务流程、专业服务等方面加大对小微企业支持力度，全面推广普惠金融，全力攻坚小微企业“融资难”。
截至3月末，青岛农行监管口径普惠贷款余额92．23亿元，较年初增长19．95亿元，增速27．61％，贷款增量居四行第二位。
为让更多小微企业能贷款、敢贷款，有效解决融资需求，青岛农行深入开展调查研究，将“纳税e贷”作为业务切入点，发挥产品优势，改变传统的抵押方式，打通“信息孤岛”，通过纳税数据为企业提供纯信用融资支持，将目标客户扩展到青岛地区所有民营和小微企业群体。截至3月末，青岛农行已累计发放“纳税e贷”42．04亿元，签约客户4896户；同时，加快发展供应链金融，积极与优质核心企业合作，推广供应链融资业务，贷款客户用信依托核心企业的信用，根据交易订单或应收账款等要素确定贷款额度，批量化解决了核心企业上下游小微企业的融资难题。截至今年3月末，青岛分行已累计为394户小微企业发放了43．67亿元供应链融资贷款。
考虑到新冠疫情对小微企业经营造成的实际困难，青岛农行对符合条件的企业延续实施延期还本付息政策，对受疫情影响的小微企业再帮扶一把。今年一至三月，共为155户小微企业办理展期业务189笔，金额0．47亿元；新办理续贷业务0．65亿元。
为提升服务质效，青岛农行着力打造专业化服务体系，设立五家总行级普惠金融专营机构，两家分行级普惠金融专营机构，作为全行普惠业务创新引领的骨干，专注为小微企业提供便捷、高效的金融服务。同时，建立健全了小微信贷考核机制，通过加大对经营行小微贷款指标考核权重，推行“尽职免责”制度，激发全员服务小微的积极性和主动性，有效促进了青岛农行小微贷款规模的快速增长，普惠贷款四行份额较年初提升1．18个百分点。
青岛农行重视对小微企业的宣传培训工作，通过广播、电视、网络等多种渠道，宣传支持小微企业及“首贷户”的措施、产品及成效，增进银企沟通。组建市区两级共14支“金融辅导队”，遴选42名政治素质高、专业技能好、服务意识强的金融辅导员，为328家企业提供政策宣导、咨询指导、融资策划等相关金融服务，着重关注分析“首贷户”融资需求，按照“一企一策，一问题一方案”的原则，为企业量身制定个性化融资方案，进行精准服务。发挥“普惠e站”微信小程序和金融小店的社交传播优势，为小微企业提供“一对一”线上金融服务，有效提升小微企业信贷服务可得性和覆盖面。
