2020年5月11日上午，客户曲女士来到工行青岛李沧一支行，送来手写的一封感谢信和一面锦旗，特别感谢工商银行员工拾金不昧的高尚道德情操。
原来，客户曲女士上周到工行李沧一支行营业部预约取现，取现后在网点大门外将现金装入自己的外衣口袋后便驱车离开。令客户曲女士意想不到的是，她的外衣口袋底部有漏洞，刚取的现金在银行网点门口全部遗落而未察觉。遗落现金在门口被风刮散。恰逢银行保安徐师傅在网点门口巡视，第一时间发现了散落现金，并立即呼喊营业部经理、大堂经理来到现场共同稳住局面，阻止行人哄抢捡拾，在过路群众帮助下，将被风刮走的现金悉数捡回。
客户曲女士在驱车行驶了一段路程后，发现所取现金遗失，不知所措，立刻原路返回，一路寻找未果后，最后来到银行网点询问。经网点负责人、大堂经理调取监控、认真核实客户身份及取款金额无误后，告知了客户整个事情经过，并将散落现金悉数返还客户。手捧失而复得款项，曲女士对支行工作人员的敬业精神和拾金不昧的品德赞叹不已，当场拿出500元现金，酬谢网点员工和保安师傅，被网点负责人婉言谢绝，并再三向客户言明：保护客户的资金安全，是银行员工义不容辞的责任和义务，急顾客之所急，想顾客之所想，真诚为客户服务是银行员工的职责。
拾金不昧是中华民族的传统美德，工行员工将这种美德内化于心、外化于形，用实际行动践行着“工于至诚，行以致远”的价值观，也用暖心的服务认真诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。
