青岛新闻网讯 为加大疫情防控期间跨境金融支持力度，认真落实党中央、国务院、地方政府、监管部门及农行总行要求，积极响应青岛市支持企业复工复产“春风行动”和16条“硬核措施”，青岛农行采取多项有力措施，逐户对接企业需求，提高金融服务效率，帮助企业减轻负担、复工复产。
升级跨境金融服务绿色通道
青岛农行建立关键岗位24小时在线制度，随时响应客户需求；用好用足各项政策，为企业复工复产提供便捷、高效的跨境金融业务专属服务；按照特事特办、急事速办原则，农行总行、分行、支行三级联动，简化业务流程与材料，保证业务办理效率。
提供境内外低成本的资金支持。青岛农行充分发挥境内外“两个市场、两种资源”优势，大力推广跨境参融通、委托代付、保付加签、福费廷、内保内贷等境内外联动产品；通过境内外市场为企业制订最优服务方案，积极抓住市场优惠价格，为复工企业提供境内外低成本的资金支持。
提高单证业务处理速度
针对快递复工推迟造成的单据积压，青岛农行着力强化总分支三级联动，一方面组织各支行提前梳理复工企业的单证业务需求，一方面与总行单证中心保持密切沟通联系，高效完成复工企业的单证业务处理。
加强客户沟通互动和交流。通过电话、微信、邮件等方式逐一了解企业复工情况、订单情况及商业履约情况等，根据企业需求及时提供跨境金融应急服务方案；及时传递汇率市场信息变动，加快网银业务推广，在企业复工之初，帮助企业按照较好的价格结售汇，解决企业后顾之忧。
加强避险产品推广
面对疫情造成的人民币汇率波动，按照财务中性、风险中性的原则，引导企业量身定制产品，满足企业个性化需求，帮助企业开展汇率风险规避，及时调整避险产品供给，推进加速远期购汇、价差期权和区间购汇等避险产品。
降低贸易融资利率。积极保障复工复产企业贸易融资额度需求，利用优惠利率定价等措施，帮助企业降低融资成本。
加强疫情防控重点保障企业的对接。积极与全国疫情防控重点保障企业名单内企业对接，梳理客户需求，充分运用农行总行下发的疫情期间信贷支持、利率费率优惠等相关政策措施，为名单内客户提供跨境金融服务。
主动对接政府部门了解客户需求。积极对接外汇局、商务局、金融局、贸促会等政府部门，宣传农行跨境金融服务绿色通道及支持企业复产的相关措施；同时通过相关部门了解企业金融需求，沟通受困企业情况，主动提供金融服务。
积极倡导线上服务
青岛农行制作了“农行网银助企业在线办理跨境业务”、“农行防疫物资跨境人民币服务绿色通道”等专题宣传材料，积极倡导“系统多跑路、客户少跑腿”的线上服务理念，为企业复工复产提供安全、高效、便利的跨境金融服务。
疫情发生以来，青岛农行已主动对接1100多家企业复工复产，实现国际结算业务10．08亿美元，跨境人民币业务3．16亿元，结售汇业务2．98亿美元，贸易融资业务量22．93亿元。后续，青岛农行将根据企业当前迫切需求，出台一系列金融服务便利化措施，优化跨境金融绿色通道，为企业制定差异化、多元化服务方案，丰富各类融资产品，满足不同客群的服务需求，为企业复工复产尽绵薄之力。
