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“省外员工无法返回岗位，我们现在人手不足，生产效率很低，怎么办？”“我们复工所需的防疫物资不够，口罩买不到，能帮帮忙吗？”“物流不通畅，我们原材料购买、产品运输受到了影响，能解决吗？”……受新冠肺炎疫情影响，一个个现实问题摆在很多青岛外资企业面前，让他们急于复工生产的心情更添焦虑。
必须“战疫情”“稳生产”两手抓！没有防疫物资，给企业协调；开工人手不足，帮企业招工；原料运输不到，市内调配解决。我市多措并举，为外资企业复工复产扫平障碍。
市商务局数字显示，截至2月26日，青岛在营外商投资企业中，已开工企业4584家，开工率达83．28％，高于全省开工率7个百分点。其中，日资企业开工率为91．60％；韩资企业整体开工率为82．96％，预计2月底开工率可达91．73％。重点企业开工率达97．14％，基本恢复正常经营。
“硬核”政策接踵出台，利好“实打实”
疫情发生以来，在我省出台加快外商投资企业复工复产推进外商投资的19条政策措施基础上，我市出台应对新冠肺炎疫情进一步促进企业恢复正常生产经营的21条实施意见，涉及用工、房租、减免税费、融资贷款、土地供给、营商环境等多个领域。
政策含金量高，落到实处尤为重要。通过三级联动工作机制，青岛向辖区内所有外资企业推广解读，保障措施在企业内逐条落实、落细、落到位，为企业生产“护航”。
瑞利国际生物医药产业园项目便享受到了“不见面”办成业务的福利。致力于国际顶尖生物医药技术的研发和应用，该企业内有不少外籍人才。受疫情影响，这些人才团队春节后无法按时返青，原计划的外资到账和中试车间建设准备都无法完成，项目开工“卡住了”。为此，我市立即启动网上办公通道，实现了项目资料提交和材料审核“无接触式”办理，保障项目如期开工。
像瑞利国际生物医药产业园这样拥有外籍员工的情况，在我市很多外资企业和项目中都存在。鉴于此，我市通过紧密联系外资企业服务大使的方式，建立对外企的外籍朋友“一对一”人文关怀服务。
无独有偶。胶州市也通过“网谈”保证了企业复工。据悉，胶州市选派专门负责人，与瑞典阿法拉伐（青岛）工业有限公司总经理通过微信、电话等方式进行沟通，帮助企业制定了办公区、厂房、餐厅、班车、宿舍等全面疫情防控方案，指导企业备足防疫物资，制定员工防疫承诺书、明白纸，解决员工返厂难等问题，为企业复工打好基础。
前期，瑞典阿法拉伐（青岛）工业有限公司原材料购买、产品运输问题凸显，我市整合现有资源，依托传化物流港、京东物流等龙头企业，实现了国内运输便捷高效，并协助对接上合示范区多式联运中心，畅通日本、韩国、中亚、南亚等国家或地区的货物运输渠道，一举扫清企业运输难题，物流渠道的畅通给企业发展注入了“强心剂”。
多个数字化平台上线，服务高效精准
为解决疫情期间企业促开工、保生产等问题，我市数字化平台纷纷上线。
2月5日上午8时，青岛外资企业迎来了一个特殊的小程序——“青岛外企帮手”。这是市商务局依托微信打造的平台，可以为我市外资企业提供政策咨询、防疫物资需求提报等服务。“中、英、日、韩”四国语言，加上微信高普及、易获取的特点，“青岛外企帮手”上线以来，迅速得到了外资企业的认可。“这个平台上的咨询、投诉及相关答复内容都是实时更新的，如此畅通的信息渠道，最大限度为我们提供了便利。”一位外资企业负责人表示。
市商务局相关负责人告诉记者，“青岛外企帮手”已帮助多家外资企业协调口罩110万只，并及时解答了疫情期间外地员工返青等相关政策问题。
即墨区“守卫墨城”疫情防控数字化综合管理平台也是外企复工的“大功臣”。该平台运用大数据、云计算和人工智能等技术手段，对人员流动、社区和企业防疫等工作进行数字化管理，省时省力，精准高效。以香港招商局集团的老街项目为例，项目总建筑面积4．5万平方米，项目施工人员来自全国各地，如果一一排查、一一核对信息至少需一周时间。在“守卫墨城”平台上，企业仅用一天时间就将全部返工人员信息收集完毕并与其他系统审查核实。同时，企业通过线上向每位员工推送了开工须知要求。由此，一个完整的防控闭环链建立了起来，企业轻松实现了防控与项目建设的双赢。
我市外资企业分布广泛，为了确保全市外资企业享受到服务，市商务局对外企复工复产实行日调度，要求各级商务部门对辖内在营外资企业、在建外资项目建立工作台账，会同所在镇街帮助企业制定完善复工复产工作方案，通过多部门联动机制解决用工、防控物资、物流交通等困难，高效率保障外企复工。目前，我市在营外资企业复工复产率高于全省7个百分点，2月底开工率有望达到92％。
□青岛日报／青岛观／青报网记者 耿婷婷
责任编辑：李虹
