青岛市政府开展金融服务支持企业复工复产“春风行动”以来，为受疫情影响的企业特别是中小企业带来了春的温暖。工商银行青岛市分行秉承国有大行责任担当，积极响应抓落实，围绕“升、降、快、缓”四个字出硬招，打出金融“组合拳”，为“春风”增加工行温度。
“升”。提升服务温度。疫情当前，工商银行青岛市分行主动摸排辖内企业应急生产资金需求，通过发动客户经理电话访问、上门对接等方式，为受疫情影响企业复工复产注入金融“活水”。近日，青岛工行发出致小微企业（个体）经营者的一封信，表明了工商银行与小微企业共度时坚的决心和举措。信函发出后，青岛工行接到电话访问客户超过5000家，对接疫情相关客户900余家，已为其中50余家提供了贷款支持。提升授信额度。青岛工行对急需资金复工复产、符合授信条件的企业做到足额授信，对符合放款条件的客户能贷则贷，目前已累计向115户实体企业发放贷款约10亿元。如，某大型商场为保障青岛市广大人民群众生活必需品的充分供应，急需资金加大货物储备。青岛工行高度重视涉及民生企业的融资需求，紧急响应、快速对接，为集团下属商超、医药、养殖、物流板块提供了专属融资方案。由于企业人手短缺，客户经理多次上门取得资料，分支行密切配合，仅用一个工作日便成功为集团新增授信1亿元，为企业抗击疫情、扩大采购带来了金融“及时雨”。提升信用贷款额度。对担保能力不足的小微客户，青岛工行采取主动提升信用贷款额度方式尽量满足企业需求，支持其抓住复工复产的时机。目前青岛工行已将防疫重点名单内小微客户信用贷款额度由200万元提到最高1000万元，一般小微客户抵押贷款额度由500万元提升到1000万元。已累计为346户小微企业（主）发放普惠贷款4．41亿元，信用贷款占比超60％。为我市重点疫情防控企业发放特色产品“抗疫贷”6户、1200万元；发放青岛地区特色产品“医保贷”14户、3759万元。
“降”。在已经较低的贷款利率基础上进一步降低利率水平。通过大幅度降低贷款利率水平，切实减轻企业的财务负担。目前，青岛工行全部贷款利率降幅超0．6个百分点，全国防疫重点名单内企业贷款利率在市场较低水平的基础上进一步优惠，小微企业的e抵快贷利率水平降低近1个百分点，其他各类产品均有较大幅度下降。减免业务收费。对贷款客户办理业务的费用能减则减，该免就免，并推出企业购汇最优汇率措施。近期共累计办理客户购汇2亿美元，减少客户财务成本350万元。
“快”。贷款资金到账快。青岛工行成立了专项工作小组，通过各级机构上下联动、开通绿色审批通道等一系列举措，贷款资金发放显著提速。对于小微企业经营快贷白名单及授信额度，可实现24小时内完成审批，目前已发放的14户共计3759万元“医保贷”全部实现1日内到账；对于一般法人企业流动资金贷款，可实现一个工作日完成对接，资料齐备后一个工作日发放到账。如，某包装公司是长江以北第一家智能化瓦楞纸箱生产的小微企业，日常就生产口罩、药品、杀毒用品包装盒及包装箱，为多家医药生产企业配套。疫情发生后，包装盒的订单量远超企业现有生产能力，面临原材料短缺抢手、员工无法复工的困境，急需资金采购物资并召回员工以保障订单生产进度。青岛工行“春风行动小组”在了解到客户的困难后，立即启动了绿色通道处理流程。针对该企业为工行新建立信贷关系客户、贷款业务缺少基础情况、短期内无法提供贷款担保等情况，青岛工行按照“急事急办、特事特办”的原则，拟定了“抗疫贷”小微企业信用贷款的融资支持方案，分支行前中后台部门联合行动，实现了当天提报贷款申请，当天即完成贷款审批，客户以信用方式获得“抗疫贷”资金500万元。取得该笔资金后，企业立即安排采购和生产，短期内产能提高30％。办理渠道快。青岛工行充分发挥手机银行全产品、全客户覆盖的优势，整合融资申请入口发放线上融资业务操作指南，实现了小微企业贷款业务申请、调查核实、审批、发放全线上，线上“秒贷”的优势方便了疫情防控期间客户的融资办理。
“缓”。对疫情影响还款困难的贷款延缓到期时间。青岛工行严格落实不盲目抽贷、断贷、压贷的政策要求，对近三个月有到期贷款的客户逐一对接，摸清复工复产安排和还款能力。对受疫情影响存在还款困难的，由线下办理的业务经办支行做出续贷或分期还款方案。如，某医药科技公司的2700万元流动资金贷款将于2月21日到期，该公司是一家集科研、生产、经营于一体，主营高端医用耗材、医疗器械和药品的综合性医药企业，为增加市场供给，该企业不断扩大产能，致使生产资金紧张。经办支行在“春风行动”走访中了解到客户无法按期还款的困难后，及时启动应急方案，提早组织续贷业务审批，做到了企业到期当天还款、当天完成续贷的无缝衔接。针对小微企业基本为线上融资的情况，则采取线上确认续贷意愿、线上批量调整到期时间的措施。目前已对3月底前到期贷款完成期限调整，4月底前到期贷款完成意愿核实。延缓提交纸质贷款材料。疫情期间为支持复工复产发放的贷款，青岛工行实行不因资料提交影响放款时限的政策，对于客户需要提交的确认书、担保书、确认函等，可先通过录像、影像、电子邮件等方式提供，疫情过后再补交。
在共克时艰的日子里，工商银行青岛市分行愿与岛城企业风雨同舟，助力企业经营早入正轨。
