新冠肺炎疫情的出现，牵动着亿万中国人的心，一批批来自全国各地的医护人员在缺乏医用防护物资的情况下，铿锵请战，奔赴抗疫一线，他们用行动甚至生命深刻诠释了“医者仁心”。在这场战役中，医护工作者勇于奉献、逆行而上的精神温暖着每一个人。在向他们致敬的同时，工商银行青岛市分行切实履行国有大行责任担当，推出多项金融服务举措，以实际行动为医护工作者提供支持，助力打赢这场疫情防控阻击战。
2月21日，一名客户面色匆匆来到工商银行李沧二支行咨询二手房贷款事宜，客户表示自己之前与卖家和中介签订了购房合约，现在由于工作原因要离开青岛，想尽快把房贷的事情处理完。客户经理和客户简单沟通后了解到，该客户是我市某医院的一名医护工作者，主动请缨支援疫情重灾区，已签署援鄂志愿书和军令状，随时待命驰援湖北。客户曾向多家银行咨询过二手房贷款事宜，但由于二手房贷款申请手续较为复杂，还需要评估机构进行价值评估，再加之疫情的影响，客户担心效率得不到保证。在交谈过程中，客户经理了解到客户的配偶也是医护人员，两人的孩子才刚满3岁。当问到孩子这么小，现在离开孩子去驰援湖北能放心么，客户的眼角闪烁着泪光：“说不担心是假的，可是作为一名党员，一名医护工作者，我们一直牢记医者初心和肩负的重任，湖北有更多的人需要我们。”这段话感动了在场的所有工作人员，客户经理在核实情况后当即表示，工商银行在疫情期间针对医护工作者有特事特办的政策，一定用最快的时间帮助客户解决难题。
为了争取在最短的时间内帮助客户完成贷款审批，用高效的金融服务全力支持医护人员全身心投入到防疫工作中去，青岛工行迅速行动，分支行联动、多部门协同，为客户开通了绿色审批通道，于当日便协助客户准备好了贷款申请所需资料，并帮助客户联系评估机构，同时完成面签及上门核实拍照等工作，解决了客户的后顾之忧。为了给予医护人员更多金融支持，支行还主动为客户申请了贷款优惠利率。客户感动的表示：“本来只是抱着试试看的态度来工商银行咨询，没想到只用了一天的时间就完成了贷款申请，客户经理也很专业，只来了一趟银行就把手续全办完了，不愧是国有第一大行！”
抗“疫”当前，大爱不独行。为保障与防疫相关企业和人员的业务需求，工商银行青岛市分行建立了自上而下协同联动的工作机制，按照“特事特办、急事急办、优先办理”的原则，第一时间响应，简化业务流程，提高审批效率，用速度书写深情，用专业诠释温度，以实际行动向最美“逆行者”们致敬！
