青岛新闻网讯 近日，太平人寿青岛分公司为客户主动提供理赔服务，暖心服务获得客户的认可和点赞。
据了解，2017年的春节过后，A女士在朋友推荐下购买了太平人寿重疾、防癌和医疗保险。A女士是一位非常注重身体健康管理的人，定期体检，在2019年的体检中，发现HPV阳性，随后到公立医院复查就诊，大夫建议住院行手术治疗。
客户第一时间拨打了95589进行报案，接到客户报案后，理赔人员第一时间联系了客户的保单代理人，了解到客户刚刚做完手术不方便办理理赔后，理赔人员快速做出反应，通过专业判断客户可以通过预赔通道申请理赔，但需要面见客户，遂进一步询问客户近期是否去医院复查，如果复查的话，可以陪同客户到医院，协助客户准备理赔资料，免去客户来回奔波。
代理人听到理赔人员可以主动协助客户办理理赔后，非常开心，客户对太平人寿的贴近服务也很感谢，表示：“太平人寿的理赔服务很贴心，预赔服务很人性化，主动为自己申请理赔，仅两天就收到了4万元的理赔款到账的通知，而且还豁免了后续的保费，很大程度的解决了家庭资金困难的难题，非常感谢！为太平人寿的理赔服务点赞，为太平人寿点赞！”（陈磊）
