在注重服务品质的保险行业，在以优质的服务为首要工作理念的今天，富德生命人寿青岛分公司一直秉承着“提高服务质量，让客户越来越满意”的工作理念，奋斗在服务的前线，只为客户的一句“你们很棒！”
8月26日，富德生命人寿市区一中支柜面来了一位满脸焦急之色的客户，对工作人员说要申请保单退保并提供了相应的退保资料和证件。随后保全人员在审核资料和证件的过程中，发现保单系2014年7月份投保的年金型保险，而前来公司的客户却并非保单所属投被保险人。经了解，原来他是保单投保人刘阿姨的儿子，而刘阿姨本人因病正在医院住院治疗而无法前来公司办理相关保全业务，且急需资金交付医疗费用，因此刘阿姨儿子非常着急，希望公司工作人员能网开一面为其办理保全退保作业使资金早日到账以应对高额的医疗费用。但为保证客户资金的安全，公司不能为非投保人本人的人员办理保单退保，鉴于此单的特殊情况，公司决定派保全人员前往医院面见投保人本人并了解其本人退保意愿同时见证投保人在相关保全单证上签名确认。最终，第一时间为客户办理了保全退保业务。
客户刘阿姨及其儿子对富德生命人寿青岛分公司的服务意识和服务态度表示高度认可，认为公司的工作人员是真正的为客户着想，是确实的为客户进行服务，并对此次保全人员的服务表示感谢。“想客户之所想、急客户之所急”是富德生命人寿青岛分公司的一贯宗旨，客户的赞誉和认可是对公司最好褒奖，我们将始终秉承着“专业高效”“真情服务”的服务理念，真诚的为每一位客户提供最优质的服务。
