“取钱是为了给老人治病，老人来不了，急需用钱，这可怎么办？”8月的一天，邮储银行青岛分行麦岛支行营业大厅内，一名正在办理业务的男士急得满头大汗。原来，在办理业务过程，邮储银行工作人员提醒这位男士所持存折已消磁，按照银行合规要求，存折补磁需本人办理。然而，存折所有人是一位年逾七十岁的老人汤女士，因生病尚在住院，取钱正是用来治病。一听需要老人本人办理，这位男士立刻上火，在25摄氏度的空调房内，额头仍汗水涔涔。
得知客户的特殊情况，该网点工作人员急客户之所急，经过情况核实，决定在合规前提下，上门为老人办理业务。随后，网点两名工作人员顶着30多摄氏度的酷暑高温，前往青岛市立医院为老人汤女士办理业务。老人签署了授权委托书等资料，指定委托人进行办理，在老人的授权下，该男士顺利取出了存折中的治病钱。邮储银行也在保障客户资金安全的前提下，为客户提供了便利。
（邮储银行青岛分行为老人汤女士上门办理业务）
老人拉着两个年轻人的手不停道谢，汤女士的子女也对邮储银行贴心高效的服务赞不绝口，“生病的人最怕着急上火，折腾不起，感谢你们来帮忙解决困难，服务太好了！”燥热夏日中，病房内发生的这一幕如一股清流，沁人心脾。
