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银行“一次办好”改革进行时

2018-08-08 07:22 来源:青岛日报
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赵女士是某服装贸易公司的会计,日前刚通过兴业管家给公司30余名员工发完工资,“通过兴业管家进行财务审核、请示工作简单便捷,一次就办好,大大提高了我的工作效率”。

减少申请材料数量,减少企业跑腿次数,缩短办理时限.....让赵女士受益的,正是日前青岛市银行机构为企业开户的“一次办好”服务。“一次办好”就是要让企业和人民在办理“一件事情”享受政府“保姆式”服务过程中把事情一次办好。据悉,为让企业业务一次办好,青岛市众多银行机构早已创新服务,多举措切实为企业开户“减负”,不少举措甚至“跑”在了政策的前列。

六项工作优化营商环境

银行等金融机构如何落实“放管服”改革要求,推动“一次办好”改革进程,优化营商环境?

人民银行青岛市中心支行相关负责人表示,首先是落实工作责任,各银行机构要切实落实市委市政府工作部署要求,进一步提升工作站位,实行一把手工作责任制。其次,各银行机构要立即组织对贷款办结时间、企业跑腿次数、提供申请材料数量、获得信贷满意度四项指标进行一次全面摸底调查,为下一步改进工作打好底数基础。第三,各银行机构要在防控信贷风险的前提下,减少申请材料件数,合并简化相关手续,减少企业跑腿次数,最大程度缩短办理时限,提升金融服务满意度。第四,强化内部考核机制,提高一线员工的服务意识,改善服务态度。第五,人民银行将动态跟踪各银行机构每月新发放贷款的申请材料份数、办结时间、企业跑腿次数等指标,并按月进行通报,对排名持续靠后的银行机构采取相关措施。第六,银行机构要加强对企业的信贷支持,重点保障单户授信500万以下小微企业贷款需求。

流程化简企业开户“一次办好”

如何让企业业务一次办好,许多银行机构早已创新服务,“跑”在政策的前列。拿企业开户业务来说,以往企业开户手续复杂,等待时间较长,如遇资料不全需多次往返银行。我市银行机构深知企业开户业务复杂流程与材料的准备方面困扰企业,为提高企业开户业务办理效率,银行方面利用科技等手段简化企业开户业务流程,缩短企业开户所需时间,减少企业跑银行次数,致力于企业开户“一次办好”。

从恒丰银行青岛分行了解到,该行建立了开户预约机制,开户机构可提前通过电话、邮件预约办理时间,客户可以提前进行资料准备。为解决企业客户在柜面办理账户开户业务时信息易填错、手写字体不规范等服务质量和效率问题,恒丰银行开发了企业开户预约填单系统,大大提高了企业开户效率,除此之外,恒丰银行针对小微企业客户开设绿色专柜专人指导,全面助力小微企业发展。

多措并举为企业减负

浦发银行青岛分行通过技术手段简化开户流程,将企业开户时间缩短至30分钟以内,提高开户效率的同时,减少企业开户成本。通过该行“惠开户”优惠活动,实现了零开户手续费、零账户管理费、免首年手机银行年费、免首年单位结算卡年费、送综合电子账单和电子回单的六大福利,并采取了选择加载基础结算产品再免首年网银年费和证书管理费的礼包优惠,切实为企业开户“减负”。“我们行对达到标准的企业减免对公开户费、账户管理费、转账手续费等多项费用,现在企业办理开户业务花不了多少钱了。”兴业银行青岛分行相关负责人介绍说。据了解,该行还针对小微企业推出移动对公利器——“兴业管家”。目前已实现在线办理对公移动支付、批量汇款和工资发放、账户查询等业务,且转账手续费全部予以减免,有效节约了小微企业财务成本。据了解,到目前为止,青岛地区已有1100多家小微企业使用兴业管家,减免转账手续费累计100余万元。

徐晶

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