每个月18号前后，都是代发工资的时间，各家银行的业务量均是平时的好几倍。交行青岛四方支行的大厅也是早早的就排起了长队，但交行四方支行从不以此为借口拒绝客户的任何合理诉求。
在代发工资高峰的一天，一对小夫妻带着两三岁的女儿出现在了业务大厅，手里提着小黑塑料袋子，由于职业的敏感性，我们的大堂经理走上前去询问客户需要办理什么业务，当得知客户是要将1000多个硬币换成整钞的时候，大堂经理也有点打怵。因为业务大厅已经排起了长龙，如果让客户直接去柜台换零钱，半个小时也不一定可以数完并包好。客户同时也说自己已经跑了多家银行，但均以太忙腾不出人手为由拒绝了。作为零钞主换网点，四方支行不会因为太忙就拒绝客户的换钞要求。经过与柜台内的协调，四方支行紧急将住在附近的柜员叫来加班，帮忙清点，捆扎。以最快的时间完成了清点，满足客户需求的同时也没有耽误其他客户办理业务的时间。一件本来很棘手的事情，在柜里柜外的共同努力下，就这样圆满的解决了。
交行重视服务文化，要努力将服务打造成业内标杆。交行四方支行全体员工更是将优质服务的理念谨记于心，零钞兑换虽是小事，但是也能体现出交行四方人的耐心与细致，在客户困难的时候帮助客户解决问题，温暖客户的心。
