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合众人寿青岛分公司积极落实十九大精神 用心做好客户服务

来源:青岛新闻网 作者: 2018-01-09 12:00:05 字号:A- A+

  自党的十九大召开以来,合众人寿青岛分公司积极组织员工学习十九大相关文件。并做好十九大精神的宣传工作,鼓励全员将十九大精神应用于实际工作当中。全面践行保险姓保,树立保险行业在广大群众心目中的美好形象。

  合众人寿黄岛支公司理赔客户陈先生,因在工作中意外受伤,导致左手掌骨折,经过住院治疗好转出院,住院花费14000余元。在家养伤期间,想起自己曾经在合众人寿购买过一张一百块钱的卡单。于是到黄岛支公司申请理赔,客服人员协助客户在手机微信自助提交了理赔申请。在审核材料时总公司发现客户陈先生上传的部分资料不清晰,下发问题件给分公司,分公司理赔人员立即联系了客户陈先生,协助陈先生重新上传了不清晰的材料。经过总公司审核,最终赔付陈先生附加意外伤害医疗保险理赔金1万元。(保额1万)

  理赔人员看到总公司的理赔决定后,立即通知了客户。客户在微信上表示对我们的服务非常满意,觉得保险真的是雪中送炭。理赔人员只是做着平常都在做的通知客户理赔结果的工作,没想到却得来了客户连连道谢,以及对保险的认可。我们的保险及服务为客户撑起了一把保护伞,真正践行了保险姓保!


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