交行大堂经理真诚服务感动客户

“铃铃铃……”初秋的一个上午，交通银行青岛大尧三路支行行长办公室的电话响起，来电的是一对年轻的夫妇，感谢并表扬了大尧三路支行大堂经理，究竟是怎么一回事呢？

就在前几日，一位步履蹒跚的老人来我行办理业务，一进银行门口，大堂经理王巧立刻上前搀扶，通过耐心地沟通和询问，得知老人家里房屋拆迁，手持定期存单来我行领取补偿款，老人由于出门比较匆忙，忘记带了身份证，这下老人着急了，一下子瘫坐在地上，说到：“我今天需要急用这笔钱，儿子儿媳都不在身边，我又什么都不懂，这可咋办啊。”   

王巧迅速扶起老人，经过耐心地安慰、悉心的引导，老人的情绪逐渐稳定，并决定回家去取身份证，王巧实在不忍年迈的老人来回折腾，主动提出要打车陪同老人一起回家取身份证。短短二十分钟路程，交替着老人满意的笑容和感激的泪水。老人的女儿得知此事后，激动的打电话感谢了大堂经理和交通银行青岛大尧三路支行所提供的优质服务。

一件平凡的小事，一个普通的举动，一位贴心的大堂经理，一群为客户用心服务的交行员工，交织成大尧三路支行营业网点充满爱的乐章。身为大堂经理的王巧，就是在这样的平凡工作中始终秉承青岛交通银行“服务第一、客户至上”的服务理念，通过服务为客户创造和提升价值，为交通大尧三路支行在客户心目中树立了良好的服务品牌形象。