富德生命人寿青岛分公司快速理赔解客户燃眉之急

2016年8月，日照在青岛经济开发区打工的许女士在亲戚李先生的介绍下购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，2017年9月份，许女士在老家日照感觉身体不适，前往日照市人民医院就诊被确诊为胃恶性肿瘤并转移为骨继发恶性肿瘤，在医院住院一个多月后，致电富德生命人寿青岛分公司客服申请重疾赔付。

富德生命人寿青岛分公司理赔人员接到报案后，积极指导客户收集理赔所需的资料，待客户家属提交理赔材料后，迅速反应，开展了整个案件的调查及审核工作，经过审核被保险人病历材料，客户在日照住院就诊时因医院就诊条件有限，没有确诊癌症原发位置，后客户又前往青岛做了高清CT确诊为原发性结肠癌，理赔人员又联系客户提供相关高清CT报告，及时上交总公司理赔审核。

通过总、分公司相关人员的及时沟通与努力，在不到一周的时间内，完成理赔调查审核工作，赔付客户重大疾病保险金7万元，并于当天完成了实时转账。理赔款的及时赔付给了许女士与癌症做抗争的极大信心和勇气。当时介绍许女士购买重疾险的亲戚李先生感慨地说道：“早知如此，当时就该让我姐保险额度买的多一些，感谢富德生命人寿雪中送炭！”

重疾无情，生命有爱，富德生命人寿青岛分公司用专业的保险产品、真诚的服务态度，诚信、快捷的理赔获得众多客户的信赖与支持，该公司将继续秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，以“诚实守信、专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障！（通讯员徐翔/王炳荣）